人们喜欢吉姆·克利夫顿,盖洛普公司的董事长兼首席执行官,已经敲响了警钟在美国创业的状态:在一篇博客文章中克利夫顿痛惜,更多的企业在这个国家现在关闭每年比打开——这一趋势是适用于过去六年了。但我认为创业是安全的。
原因:千禧一代。今年第一季度，千禧一代超过x一代，成为美国劳动力中人数最多的一代。千禧一代显然有创业的倾向。宾利大学(Bentley University) 2014年的一项调查显示，在接受调查的1000多名年轻人中，有三分之二的人表示希望创业。此外，千禧一代在大学校园里拥有数字技术和接触更多创业课程的能力。
但是图中的“人”部分呢?除了这些技术，千禧一代是否明白在业务建设过程中嵌入人(以及以人为中心的见解)的重要性?以下是他们可以遵循的三个步骤:
1. 接受你并不总是最了解的事实。
当Kleenex面巾纸第一次被使用时，它是用来和冷霜一起用作卸妆的。但没过多久，蓝冠如何注册金佰利公司就意识到，消费者把这种产品当作一次性手帕使用。几年之内，这正是该公司营销其组织的方式。
消费者很聪明。所以，注意他们对你的公司有什么看法——注意不要把自己塞进一个小得没有发展空间的盒子里。你绝对不想冒险太过专注于你最初的愿景，以至于当一个更好的机会来临时你都没有意识到。
2. 让你的客户来承担重任。
记住，购买你的产品的人也是最适合销售它的人。给他们足够的理由这样做。
让你的公司、产品或品牌做好传福音的准备，一切都是额外的。如果你给别人的比他们期望的多，他们更有可能说服你，并鼓励别人给你一个尝试。但问题是，一些初创公司抓住了“附加功能”的概念，却不知道这个概念是如何运作的。
几个月前，我到亚马逊网站为我们的冰箱订购了一个新的过滤器。它装在一个盒子里，上面有一个手写的回信地址，在布鲁克林，这看起来有点奇怪。更奇怪的是，包裹里竟然有一支Bic笔作为“免费礼物”。“我总是很高兴有一支多余的笔，但免费赠品和我订购的产品之间的脱节，让这款新产品更令人毛骨悚然，而不是很酷。”
当你想办法给顾客一些额外的东西时，坚持基本原则:出乎意料的好服务，有用的信息，一个想要和你联系的理由。当我想到亚马逊网站时，我不会立刻想到那个奇怪的过滤器。
我想起了所有让我惊讶的时刻，公司总是能预见到我没有意识到的需求——比如免费的两日送货服务、免费的电影和音乐(使用Amazon Prime)。我还想到了一家似乎总是在技术领域领先一步的公司，无论是通过无人机送货计划，还是最近发布的亚马逊Dash reorder按钮。
我总觉得亚马逊总是在寻找新的方式让我的生活更轻松，蓝冠如何注册让我不仅是一个粉丝，而且是一个直言不讳的人。
3.发展个性。
你需要让人们愿意花时间在你的生意上。无论你是餐馆老板、订阅服务提供商还是电子产品制造商，都是如此。今天的消费者希望与他们的品牌合作伙伴互动，他们希望从中获得乐趣。看看Chipotle是如何展示自己的。在餐厅里，每一个元素都融入到“诚信食品”的平台中:从好玩的手写包装到有机的、无残忍的成分。
或者想想Lyft是如何通过玩闹和有趣(巨大的粉红色、毛茸茸的小胡子、碰拳、美妙的音乐)，以及让那些乐观、善于交谈的司机成为自己与优步和其他公司的区别。有时候，重要的不是目的地，而是过程。
所以，千禧一代，注意了:你可能有一个绝对的杀手锏和一个值得MBA案例研究的商业计划。但如果你不邀请别人加入你的生意，这两件事都不重要。他们是你能找到的最好的搭档。
