好消息是你赢得了一份大合同。坏消息是你承诺去做不可能的事。
最后期限会让大多数企业家碰钉子。他们是很多回头客流失的直接原因，更不用提巨大的压力了。问题是时间和金钱总是交织在一起的，因为没有人会得到报酬，直到有人交付产品。这对你和客户都适用，如果是B2B的话。
作为一家上市公司的高管，没有什么比直面风险更能教会你如何应对疯狂的最后期限了。这是我多年来一直在做的事情，我都不愿意去想，尽管压力巨大，相比之下，创业生活就像在公园里散步。
不管你在做什么生意，在最后期限前完成总是归结于对两个数据点的估计:1)客户什么时候真正需要它，蓝冠怎么样2)你真正需要多长时间才能交货。这就是如何使这些估算尽可能准确并与客户进行沟通的方法。
知道你的工作需要多长时间。
我知道这似乎是显而易见的，但很少有企业家理解这种能力的重要性。只要记住，你生活在一个真实的世界里，那里只有你一个人，每个人都参与其中，每周的工作时间是有限的。别笑;你会惊讶于有多少人把它搞砸了。
在每个项目的最后，确保你评估了你最初预测的准确性，以改善未来的报价。总有一天，你会做得很好的
确定客户的真实计划。
当顾客让你跳下去时，你的第一反应总是说:“多高?”你需要抵制这种冲动，学会提问，在给出答案之前尽可能多地找出答案。
具体来说，当客户问“你们什么时候可以交货?”你的回答应该类似这样:“你什么时候需要它?”或者“你能告诉我更多关于你的项目吗?”“在提供信息之前一定要先获取信息。有时你需要做一些深入的调查，但这就是你如何在你的时间表中建立缓冲而不危及你的业务或信誉的方法。
还要记住，事情是会变化的。即使在你已经完成了一个时间表之后，保持最新的状态，看看你是否获得了一些灵活的空间也是一个不错的主意——当然，不要设置任何警报
对自己要诚实。
虽然你需要知道自己的预测有多准确，但明智地告诉客户同样重要。永远不要交流得太多。请记住，蓝冠怎么样并不是每一个时间表的偏离或里程碑的错过都是关键的，分享太多的信息可能弊大于利。
总是制定一个积极的内部时间表，并严格遵守。为什么?事情会变糟的。他们总是做的。当他们这样做的时候，你不会希望它影响你所承诺的计划，你希望你有足够的远见来尽可能地延长它。
承诺不可能的事是可以的。
你会被要求承诺不可能的事情。那是没办法的。事实上，这并不一定是件坏事。世界上最大、最成功的公司总是向全世界询问他们的供应商——他们通常都会得到，因为每个人都想要他们的业务。
在你签字之前，先做一件事:告诉客户他们的业务对你有多重要，这将是一个真正的挑战，但他们是你的首要任务，你会竭尽全力来满足他们的时间表。然后去做。
当你把事情搞砸的时候，你该怎么办?
如果你错过了最后期限，你可能会错过，不要自责。管理有方的公司通常会增加一些填充物以备不时之需。不幸的是，你的失误可能会损害客户的生意，但你仍然可以挽回损失，甚至创造机会来建立更牢固的关系。这取决于你如何处理它。
当然，这是一个脆弱的情况，但一旦你知道你已经越过了无法回头的点，你想要坦白，告诉他们你将如何尽你所能去做正确的事情。如果你表现得很好，当你的屁股在危险中，这实际上应该提高你的可信度和他们对你的信任。
没有什么比一起经历地狱更能建立起强大的客户关系了。
