随着零售市场竞争日趋猛烈，住民家庭财富累积稳步上升，在又一轮消费升级趋势中，家庭正在成为未来消费市场上的主导气力。

日前，国美团体举行了“真值·敢比”——国美电器“黑伍”惠民消费月大促暨真快乐APP全家乐购季启动会。会上，国美团体与人民日报数字流传中央配合宣布了《中国零售业与家庭服务业融合生长研究讲述》（下称“讲述”），讲述显示，国家和地方不停释放促消费政策盈利，以期促进零售业更好地实现“家服务”，为消费者提供高质量服务。

零售企业作为链接厂家与消费者的纽带，近年来纷纷求新求变，以多种维度知足家庭用户购物体验。深耕零售业35年的国美近期打造家庭乐购季，首推“家庭日”，以线上线下双平台融合赋能，力争为家庭用户提供品质化、陶醉式、全场景服务。

家庭市场初现规模

统计显示，2021年中国人均GDP突破1.25万美元，住民人均可支配收入突破3.5万元，人民对于家庭美妙生涯品质的需求逐年攀升，并为消费赛道带来全新的生长时机。

讲述指出，国家和地方不停释放促消费政策盈利，以期促进零售业更好地实现“家服务”。仅在今年头发改委宣布的《关于做好近期促进消费事情的通知》中，就提出了包罗引发智慧零售新活力、推动实体阛阓数字化刷新等十条促消费的行动。整体来看，近期促消费政策以搞活社区经济、推动相关手艺升级、打造消费新地标为主。

讲述剖析称：“2022年，随着天下养老金统筹措施不停加速，三孩‘护航’政策加速落地，家庭服务赛道或将迎来新的增进点，为相关产业企业生长带来新动能、新时机。”研究发现，“家·生涯”领域即将形成30万亿的赛道，充满能量与盈利。

关注家庭消费群体

零售行业的研究者们一度习惯于以代际、财富、性别等因素分类研究消费群体。去年，摩根士丹利曾揭晓展望称，到2030年中国家庭人均收入将直接翻倍，从6000美元上升到12000美元，消费主体由年轻消费者转向家庭消费。自此，家庭作为消费群体，正日益受到零售业的关注。

家庭在消费方面体现出与独身群体的诸多差异之处。讲述显示，独身族在生涯品质方面，如旅游、文化娱乐、美妆美容上更舍得消费；已婚族则因有了家庭，更舍得在保健养生、汽车、子女教育培训、住房、保险等方面花钱。

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针对差异成员需求，国美提供差其余产物与服务解决方案。例如，对于年轻的两口之家，国美真选美妆个护、家居家纺、智能影音、运动户外等产物，知足娱乐、美妆、旅行等需求。对于以养育为主要义务的两代际之家，国美提供的商品与服务更注重契合亲子场景，母婴玩具、汽车用品等成为必选品。

家庭消费离不开高品质产物的护航。在国美“全家乐购季”启动会现场，中国商业团结会与国美配合颁布了《买手制销售服务规范》整体尺度，对于零售行业买手的能力、治理、销售服务、连续改善等方面提出要求，并举行规范治理，以此促进零售业高质量生长，更好地服务中国家庭，守护人民的美妙生涯。

“家庭日”突破打出营销节奏

作为陪同中国家庭35周年的零售企业，国美以为，家庭是人民获得感、幸福感、平安感的最佳载体，是知足人民美妙生涯的要害场景。为了更好地服务万万个家庭、提升中国家庭生涯品质，国美零售提出打造属于中国人的“家庭日”，并以此为突破口，打出营销的自主节奏。

在国美看来，“家庭日”是属于家人的美妙时光。它可以是通例周末，可以是特定节日，也可以是特定纪念日，如娶亲、生日、升学纪念。在这样的日子里，亲人们欢聚一堂，共进晚餐，共话家常。家庭消费兼有物质与精神消费，快乐感与幸福感是稳固的主题。

“家庭日”的推出，体现了国美面临全新市场的深度运营与突破能力。国美零售高级副总裁方巍示意，国美正在对现有零售业举行周全数智化升级。“通过手艺驱动，重构商业模式，强化对消费者的整个消费生命周期的深度运营能力，提升商业运营的效率，最终形成与消费者加倍智能化的触达与互动，连续提升消费体验。”

今年春天，国美开启四序营销，围绕家庭消费者的四序消费需求，以低价钱、好商品、好服务定制“春真美、夏真乐、秋真爽、冬真暖”的四时特色体验，周全激活用户美妙感知。

从营销行动上看，国美“全家乐购季”线上通过真快乐APP重点打造“宠她节”、“全家狂欢GO”两大营销场景，线下连系国美电器“黑伍”大促，举行联动。线上线下双平台深度融合，以低价钱、好品质服务宽大消费者，全力保障消费者权益，从而给消费者带去“真值”的品质和服务，助力激活消费潜力。

国美“全家乐购季”通过线上线下联动，买通了传统的“人、货、场”，突破了空间与时间的限制，使消费端的全渠道、全场景、全天候成为可能，以此为消费者带来全场景无缝式购物体验，让消费者畅享一键式下单、一站式购物的便利，享受到店、抵家、到网的快速服务。

聚焦家庭服务，对于国美而言筹谋已久。早在2017年，国美提出“家·生涯”战略并进入第一阶段，就最先连续深化战略落地：借力数字科技，买通线下线上全场景，为消费者提供陶醉式购物体验；打造链路更短、结构更优的开放供应链，知足家庭全品类需求；推出视频导购、准时达物流和管家服务，让后服务更知心；为厂商提供集约式零售服务，共享数据与流量，辅助厂商降本增效……去年底全零售生态共享平台的推出，奠基了“家·生涯”战略的可连续生长模式。

此次“家庭日”营销睁开，意味着国美“家·生涯”战略再度细化。正如国美零售控股公司副总裁赵丽明在宣布会上论述，提升每一个家庭的生涯品质，正是零售服务商对于人民美妙生涯最质朴的坚守和永无止境的追求。这是国美稳固的初心，也将助力国美领跑更为广漠的家庭市场赛道。

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