3月2日，以“提升消费体验，共促消费公正”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。国家市场羁系总局执法稽察局相关向导到会并致辞。中消协副会长兼秘书长朱剑桥、北京市消协秘书长杨晓军、中国家电研究院院长刘挺出席。该教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会团结主理、京东承办，中国家用电器研究院提供手艺指导，为3C家电产物消费提供科学、专业的知识指南。作为3C家电的主要消费渠道，京东起劲响应消协倡议，携手行业互助同伴配合提升消费体验、促进消费公正。
中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式
3C家电网上消费教育基地入驻京东 打造专业的消费知识科普窗口
随着消费市场规模不停扩大、消费结构连续升级以及年轻一代消费者成为消费主力，3C家电市场消费趋势出现出个性化与多元化趋势，消费者对品质与体验的关注不停升级。与此同时，3C家电行业的手艺连续创新，涌现出众多新兴产物品类，消费者在选购时存在一定门槛，业界也缺少客观专业的选购指南，在此靠山下消费者更关注消费历程中的全流程体验，希望获取更多专业、科学的参考依据，获得透明、同等的信息，追求消费公正。
为此，中国消费者协会、北京市消费者协会团结主理，京东承办的3C家电网上消费教育基地正式揭幕，中国家用电器研究院提供手艺指导。未来，中消协和天下消协组织将依托该基地，为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。消费者可以上岸京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等要害词，或者上岸京东APP首页点击“京东电器”图标点击“分类”“中消协教育基地”，就可找到该教育基地。通过该基地消费者可以领会消协组织最新3C家电对照试验情形，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等，消协组织也会定期约请专家咨询答疑，为消费者提供专业家电消费知识，辅助消费者提高维权意识和自我珍爱能力，养成科学、理性、康健、平安的消费方式。
中消协3C家电网上消费教育基地页面
响应中消协倡议、推动消费知识普及 京东电器为消费者升级品质保障
聚焦“家·生活”赛道 国美着力打造家消费体验
品质是提升消费体验的基础。一直以来，京东致力于为消费者提供品质保障，通过开展品质工程测评、增强品质羁系，携手行业配合推动3C家电行业品质升级。
为提高消费品质保障，京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务，为消费者提供高于行业水平的保障，起劲提倡绿色消费，让消费者享受省心、放心的服务体验；与此同时，京东在北京市消费者协会监视指导下，依托中国家用电器研究院的手艺实力，配合构建了一套品质测评机制，由家电院第三方神秘采买消费者关注度较高的3C家电产物并举行专业测评，为消费者提供科学的选购参考指南，甄别品质好物，有用降低3C家电产物的选购门槛，提升消费体验。承袭对劣质商品零容忍的原则，京东电器商品准入门槛举行严酷把控，与市场羁系机构、权威手艺机构开展慎密互助，配合净化电器消费市场。
携手品牌共促消费公正 京东电器蓝盾设计落地“电子账单”
在保障品质的基础上，现在消费者更关注消费历程中的服务体验，尤其是关于收费的服务项，消费者希望响应的知情权获得保障，推进3C家电行业的服务升级势在必行。通过用户调研，京东发现，随着消费结构连续升级，商品和服务正在发生更慎密的联系，比起单一的产物质量，消费者越来越关注小我私人的主观感受、希望获得更周密的服务。
但服务自己是一种非尺度化的产物，尤其是3C家电行业，需要尺度化的环节更多也更庞大，其中最主要的一个影响因素，是上门为消费者提供服务的工程师，这是一个数百万人的群体，他们的专业水平、服务态度不统一，职业生长环境相对庞大，这些问题导致消费者无法确保自己获得的服务水平，这种信息的纰谬称也间接影响了消费公正。
针对这一行业痛点与消费者需求，京东携手品牌互助同伴配合提议“京东电器蓝盾设计”，逐步推动行业打造数字化、尺度化、确定化的服务能力，驱动消费体验升级。现阶段，蓝盾设计已团结互助品牌实现对服务工程师四项信息的双重核验，包罗实名认证、平安认证、康健认证和手艺认证，共建行业数字化能力，让服务信息加倍透明。2022年1月，京东电器蓝盾设计上线“电子账单”功效，率先在家电安装环节实现收费透明线上化，将家电安装历程中使用的耗材配件名称、单价、数目等信息清晰展示，让消费者体验到收费公然、价钱透明的安装服务。
住手现在，通过蓝盾设计多重验证的工程师已靠近40万，短短五个月时间里，已经有越来越多消费者享受到更优质的服务。在现在京东提供的电器服务订单中，约84%的订单由介入蓝盾设计、通过各项验证的服务工程师上门。后续，京东电器蓝盾设计将继续以“共促消费公正”为偏向，携手品牌互助同伴，加速行业数字化能力与尺度化共建，为更多消费者带来服务体验升级。
此次，中消协3C家电网上消费教育基地在京东落地，将深入贯彻“提升消费体验 共促消费公正”的倡议，为宽大消费者带来专业、科学的消费知识。京东也将在中消协的倡议下，连续聚焦消费者需求与行业趋势变化，为消费者提供品质好物与服务体验保障，通过品质与服务的双重保障，携手行业及品牌互助同伴填补行业空缺，推动行业尺度升级，为3C家电行业的消费市场注入新的增进活力。
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