坦白地说，这似乎是不言自明的，但值得注意的是，很少有经理真正坚持这样一种方法:当你善待员工，尊重他们，给他们一些责任，他们更有可能表现得更好。这就是以人为本——或者说以人为本——领导力的核心，而且它确实有效。

 

大量的学术和咨询文献支持这一观点。《财富》杂志(Fortune)评出的最适宜工作的100家公司的业绩，在过去20年里以每年近4%的速度超过了美国上市公司的平均业绩。这是一个非凡的回报。

 

Barry-Wehmiller工业集团领导的冠军的“真正的人类的领导,”鲍勃·查普曼,购买表现不佳和功能失调的企业,他们在取信approach-reports CAGR为18%自1987年首次收购以来,相比同期标普相应10%的平均水平。

 

那么，为什么每个人不只是对员工更友好、更有帮助、更支持他们呢?简而言之:为什么我们没有变得更可爱?凯伦·盖茨领导顾问和西北大学凯洛格管理学院的兼职教授,所观察到的,“我的担忧被关注在收益而无视“可爱”,这就变成了一个处方仅仅是漂亮的在工作场所,和友善,和公民是一件好事,它不是如何成为一个好的领导者”。

 

事实上，凯茨认为，仅仅为了让自己看起来讨人喜欢而“装出一副快乐的面孔”，蓝冠招代理不仅不会带来任何切实的好处;它实际上可能会导致人们不信任你，特别是如果这是一个明显的改变，从以前的行为。凯特区分了人们如何看待领导者。可爱的领导者可能被认为是好的领导者，但他们可能没有完全实现对他们的要求。

 

情商研究表明，对不同环境的适应能力是高效领导者的关键能力，那些能够根据特定情况的变化需求改变方法的人会更有效率。

 

领导者不应该把讨人喜欢置于效率之上。有时候，幽默和微笑需要消失，我们需要一种“让我们来做这件事”的方法。凯茨更进一步说:“即使是‘令人讨厌的老板方法’也可能非常有效——但简而言之，是小范围的——来吸引每个人的注意力，并说‘嘿，我们必须在这里做出一些改变。然后，随着你的前进，你可以以一种认真的方式创造出一个更讨人喜欢的角色。讨人喜欢是你的领导力工具箱里的好东西，但不应该是箱子里最大的锤子。”

 

然而，凯茨认识到，在一个过于简单化的世界里，讨人喜欢显然比基于恐惧的领导方式更好。“以恐惧为基础的领导需要耗费大量精力——让人们保持警觉，总是担心与老板的互动——这让事情转入地下;人们隐藏自己，隐藏问题，以避开聚光灯。可爱可能是硬币的反面，因为它吸引人。他们很高兴见到你，因为他们知道从你的交流中会有好事发生。”

 

对凯特来说，这凸显了一个人们有时会纠结的问题。虽然领导者必须以一致的方式应对各种情况，但这并不意味着他们每次的反应都必须相同。而是他们的行为不能飘忽不定。紧急情况可能需要紧急应对，复杂情况可能需要深思熟虑的分析，而持久的情况则需要完全不同的方法。所有这些都是不同的反应，但领导者需要保持自己的反应风格，并始终如一地将其应用于每个人。“讨人喜欢可以带来安全感和信任感，这一点非常重要——只要它是一致的。”你不必总是招人喜欢，但你必须在别人希望你招人喜欢的时候招人喜欢。”

 

因此，讨人喜欢并不是领导能力的万灵药或银弹，但仍然是一件非常值得培养的事情。Cates注意到，与你相处融洽的人或与你志趣相投的人相处并不难，但与你不合拍的人相处会变得更具挑战性，而这些人可能会惹恼你。

 

第一个技巧是尝试找出与工作无关的共同点，比如你去过的地方，你们都感兴趣的运动，共同的爱好。