还记得你小的时候,卧室的门上贴着“请勿入内”的牌子,或者地板上用胶带封住你的房间吗?从最年轻的时候开始,我们似乎就渴望控制我们的环境,保护我们的领土,并保持隐私。
办公室过去提供大量的隐私,并由墙壁和私人办公室定义。地位是基于搬到更高一层的角落办公室,那里有落地窗。然而,最近,无论你的地位如何,工作场所已经剥夺了很多隐私的机会。在最糟糕的情况下,办公室就像牛棚,只有一排排的工作台面。一些员工说,他们找不到接私人电话的地方——医生、孩子的学校或工作事务——除非他们去洗手间或去外面的车里。如果这不是真的,那就有趣了。许多办公室设计都高估了协作、透明度和开放性,这样做做得太过分了,否定了人们有地方可去的机会。
工作本质上是社会性的,大量的工作需要协作才能完成结果。外向者和内向者都需要人,需要联系——尽管程度不同。但无论你的风格如何,你也需要私人时间。
1890年,塞缪尔·沃伦(Samuel Warren)和路易斯·布兰代斯(Louis Brandeis)为《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)撰写了《隐私权》(The Right to Privacy)一书,蓝冠招商并创造了“不受打扰的权利”(The Right to be left alone)一词。“这个概念告诉我们,我们每个人做的事与别人无关,而是我们自己的事。它设定了适当的社会界限,并暗示着自由——选择我们做什么、我们分享什么、以及谁可以访问我们或我们的信息的自由。如今,工作场所的隐私可能比以往任何时候都更重要,因为我们也在讨论我们的信息隐私。今天可获得的数据的规模是压倒性的,纪录片《伟大的黑客》解释了我们的个人数据已经超过了石油的价值。
我们需要私人时间工作的四个原因
隐私是很重要的,因为它是思想获得牵引力所必需的,特别是如果它们是新的(甚至是颠覆性的)。每一个新想法都需要值得信任的同事之间进行安静的讨论,然后再提交给更大的团队。低层次的对话是思想得以发展和测试的基础。这个想法的风险越大,或对当前体系的挑战越大,就越需要进行保密的对话来处理和酝酿。
创造力也需要隐私。创意绝不是一个总是强调集体集思广益的过程,它还必须包括安静的反思和专注的时刻。它是一个在群体和个人之间、在趋同思维和发散思维之间流动的过程。
隐私促进焦点。卡尔•纽波特(Cal Newport)在他的《深入研究》(Deep Work)一书中认为,我们需要更多关注。当今世界的特点是肤浅地从一个主题浏览到另一个主题,我们必须为深刻的思考、反思、注意力和专注留出空间。这些最好是在一些隐私的情况下进行。
隐私与参与有关。我公司的研究发现,当人们在工作场所有更多选择时,蓝冠平台招商他们往往会更投入。选择意味着不同程度的隐私,以及提供不同程度的喧闹、姿势和联系的空间。
无论隐私是否有助于创新和创意过程、关注或参与,它都会转化为效率。人们需要一定程度的隐私来达到最佳状态。
隐私以不同的方式出现
我的公司已经研究了隐私——从人们不知所措的感觉到办公室应对的方式。特别是,隐私可能是听觉上的(我听不到别人的声音,他们也听不到我的声音),信息上的(人们看不见我在做什么),视觉上的(我看不见别人,或者被别人看到),或者领地上的(我有属于自己的空间[现在])。
虽然每个人都需要各种隐私,但很少有人同时需要所有这些。最好的办公室给人们提供了一个选择,这样他们就可以获得他们需要的那种隐私。最有效的公司文化允许员工自己选择一天的工作地点。
考虑访问和可见性之间的差异以及我的公司在这些领域所做的研究也很有帮助。我们可能想要透明——通过透明的办公室或会议室的墙壁——但不能让人们来拜访。另一方面,人们可以通过即时消息、短信或电话随时访问,而不会被人看到,因为有些人可能不在办公室或在家办公。针对这些差异设计办公室,并教育人们他们需要什么样的隐私来方便各种工作,可以帮助人们最有效地工作。
隐私是至关重要的。选择工作方式和工作地点的自由,以及我们的能见度和可达性,不仅对我们的工作经验很重要,而且对我们作为人类的权利也很重要。考虑到各种隐私的设计,以及为员工提供选择和控制的组织文化,对于既敬业又高效的人来说具有明显的优势。