几个星期前，我们雇用了一位年轻女士在我们公司的一家商店当收银员。我们的公司是Bazaar, Inc.，这是一家家族企业，已有三代历史，拥有200多名员工。当这位女士来找工作时，我们进行了一次正式的面试;她看起来很能干，很聪明，也愿意努力工作，所以我们为她提供了加入的机会。她和她的母亲都很兴奋。
第一天上班，他们两个就出现了。这位年轻女士的母亲想亲自和我以及招聘经理谈谈，只是为了确保她的女儿得到适当的支持，以便在我们公司取得成功。她的女儿患有自闭症。
这对我们来说是很常见的情况因为现实是大多数公司没有残疾项目。而那些对待不同能力的工人的歧视和社会对待他们的不利条件是一样的。因此，蓝冠招商我们非常努力地工作，以确保永远不会出现这种情况。我们提供平等的工作机会和同等的报酬，每一个我们提供工作的人都带着他们的家人或支持网络来感谢我们。他们告诉我们，他们已经没有选择的余地了，而我们的产品正是他们所需要的。
我一直认为，创业的真正目的是建立一个不只是盈利的企业。慈善项目很少奏效。捐款是目光短浅的。施舍永远持续。最好的企业是那些将他们想要对世界产生的积极影响构建到他们的机器中的企业。向你关心的慈善机构捐款是一回事，但看到人口中被剥夺权利的部分并帮助他们在劳动大军中发挥作用则完全是另一回事。
如果你一直在考虑实施一个残疾人项目，无论你认为这是一个明智的商业决定，还是因为它是你所热衷的事情，以下是我们如何开发我们的项目，以及你如何考虑开发你的项目。
看看你的业务中哪些领域的人员流动率最高
在一天结束的时候，你作为一个企业家或执行官所做的决定必须从商业的角度来看是有意义的。为了切实地实施残疾项目，必须在内部提出理由。
例如，在我们实施这个计划之前，我们的折扣店的周转率超过了75%。我们开始研究商店内员工流动率和员工敬业度的数据——特别是与不同能力的员工相比，我们的员工的生产力。我们发现，这些人的离职率和缺勤率要低得多，员工敬业度要高得多。从理论上讲，我们雇佣的残疾人实际上比那些每天无聊和不开心地工作的人表现得更好。
这是最好的起点。问问自己，“我们的业务面临哪些复杂的问题?”有人员流动的问题吗?“在我们的案例中，我们面临着一个非常具有挑战性的问题，那就是如何让我们的折扣零售店的员工保持热情。通过利用不同能力的社区，我们不仅能够解决业务挑战，而且还可以开始在社会上做一些非常重要的工作。
寻找你可以合作的当地机构来寻找人才
下一步是与帮助不同能力的人找到工作的机构建立关系。全国有数百个组织，他们总是在寻找有残疾招聘项目的公司。Aspire就在芝加哥，他们帮助这些人找到工作。org为支持我们的包容性工作写了一笔拨款，并一直是促进我们项目发展的另一个关键合作伙伴。
我想指出的重要的一点是，你亲自与当地组织见面是多么重要。为你的组织找到合适的人的最好方法是花时间让他们理解你，你也要理解他们。
任何时候我们有工作空缺，而不是去Indeed或Career Builder，我们会去找我们的20个合作伙伴说，“我们有这个工作空缺。这是这份工作的行为分析，这是我们的要求。在你的系统中有没有你认为有能力做这项工作的人?”
创建基于行为的工作描述
我们创建这个项目的一个细微差别是，我们的招聘是基于行为的工作描述，而不是基于技能的工作描述。我们不会看着应聘者说:“他/她有很好的客户服务技能，”我们会说:“他/她很乐意和陌生人谈论产品特性。”“我们真的试图让人们的自然行为模式和他们天生擅长的东西成为我们让他们进入的位置的核心。
我们这样做的方式是通过观察和交谈。我们做了一个4个小时的测试，在这个测试中，蓝冠平台招商应聘者被置于各种不同的位置，我们会和他们谈论他们对这个职位的感受和反应。然后，一旦应聘者入职，我们的员工中就会有一位行为治疗师，他会经常检查并观察新员工。
对与残疾人合作持开放态度
如果你的心态是，“这就是我们做事的方式，不要问问题，只是做好你的工作”，那么你可能不会走得太远。你必须愿意帮助不同能力的人来帮助你。例如，有一位妇女在我们的亚马逊充电站工作，她可以整天呆在一个地方而不出错。然而，她的手指灵活性没有那么敏锐，她的位置需要大量的包胶带。
在她工作的第一周，我们观察到她工作非常努力，非常专注，除了她工作中需要灵活的一个部分。我们买了一个工具，可以为她预先剪切磁带，这样她就可以在工作环境中更流畅地移动。一个小小的调整，她不仅在工作上更有效率，而且对自己的工作感觉很好。
在建立残疾项目时，不存在“一刀切”的做法。它需要大量的创造力和不断地质疑人们需要什么才能成功。但我可以毫无疑问地说，创建这个项目是我们做过的最好的商业决策之一。
