你养成的许多影响工作效率的习惯都是受教育影响的。不幸的是，对我们大多数人来说，教育是一项个人运动，而我们的职业生涯是一项集体运动。因此，我们必须学会更有效地与他人合作。(问问那些在小组演讲中承担了大部分工作的人就知道了。)
团队工作最大的缺点之一是，成员们经常表现得好像每个人都在做一个项目一样。这一点在那些自认为友好的工作场所尤为明显，因为人们不愿对同事颐指气使，也不愿给人安排可能感觉自己地位较低的工作。
但任何成功的团队都需要人来承担角色。并不是乐队里的每个人都能成为首席吉他手(作为一名萨克斯管演奏者，蓝冠招代理我可以向你保证，在圆号部分扮演一个更具支持性的角色是一件乐事)。这意味着你需要意识到人们必须承担的一些关键角色，然后确保这些角色由能够把它们做好的人来担任。
任何团队中的五个角色
一个关键角色是决策者。一个人需要有责任成为关键问题的最终裁判。决策者可能选择让团队对某些事情进行投票，或者与团队成员进行讨论以达成共识。但是团队必须有一个最终被授权做出决定的人，团队的其他成员将会接受这个决定。
第二个关键角色是编辑。当团队向其他人展示他们的工作时，通常会附带一份报告。虽然可能会有几个不同的人为报告提供部分内容，但报告最终需要像有一个声音一样阅读。一个人需要带头把报告组织得条理清晰，这样才不会让人觉得是随意拼凑在一起的。
团体也需要一个抄写员。小组在会议中协调他们的活动。不幸的是，在许多会议中，每个人都参与了讨论，没有人记录讨论或记录所做的决策。小组抄写员需要为每次会议做好记录。如果有人自愿接受一项任务，他们应该稍后被提醒。如果做出了关键的决定，就需要加以注意。抄写员应该把会议的结果贴在其他任何人都可以看到的地方。
好的团队也有调度程序。调度有两个要素——一个是显而易见的，另一个则不那么明显。调度的一个明显方面是，需要有一个必须执行的任务的清晰列表，并且一个人需要负责确保团队中至少有一个人处理这些任务。
日程安排的另一个不太明显的方面是，人们在动机能量的静息水平上存在差异，心理学家称之为“激励”。精力充沛的人倾向于尽早完成任务，因为他们把精力投入到他们的待办事项中。低能量的人经常需要外部压力，比如一个最后期限来确保他们完成他们开始做的事情。
问题是有一个完成工作的理想能量水平。精力太少，很难开始一项任务并保持对它的兴趣。太多的能量，人们陷入恐慌，工作效率低下。这种能量和表现之间的u型关系在20世纪初被发现，被称为耶基斯·多德森曲线。
调度器最困难的工作之一就是让每个人都在曲线的最佳点上工作。这意味着，低能的人需要被人为地设定最后期限，以便及时完成任务，而高能量的人需要被保护，以免在接近最后期限的时候不得不工作，因为他们可能会变得过于精力充沛。
最后，每个小组还需要一个演讲者。这个人是在公共场合分享团队工作的人——不管是会议、外部演示还是会议。演讲者需要具备良好的公开演讲技巧，能够将团队的工作内在化，并能简明扼要地进行讨论。
一个重要的补充说明:有一个不自恋的演讲者是很有价值的。当自恋者担任演讲者时，蓝冠招代理他们通常会独占风头，并不能确保团队中的所有成员都因他们的贡献而得到赞扬。当人们努力工作，然后看到其他人因为他们的成就而得到奖励时，这会打击士气。演讲者需要找到方法来突出关键团队成员对项目的影响，并确保这些人得到认可。
如何选择角色
虽然很容易将这些角色分配一次，然后让人们在每个项目中采用相同的角色，但是有几个原因可以避免这种情况。首先，人们需要获得不同角色的经验，这样他们才能学习新的技能。另一方面，有些角色比其他角色更显眼，而那些显眼的角色会导致人们因项目的成功而获得比他们应得的更多的荣誉——即使那些显眼的人在传播荣誉方面做得很好。因此，虽然每个项目都需要人们承担明确定义的角色，但这些角色不应该定义每次团队开会时人们的工作方式。
