随着越来越多的人至少在某些时候远程办公,越来越多的员工体验到没有办公室时情况会发生变化。在远程组织中,动态、习惯和工作流会发生变化。有些变化是明显的,但有些变化是微妙的。
在过去的几年里,作为一个完全远程办公的公司的雇员,我学到了一些东西,这些东西帮助我最大限度地利用远程办公。以下是我的一些重要经验。
OVERCOMMUNICATE默认情况下
你怎么知道你的队友被阻挡了?团队领导如何知道项目的当前状态?
如果你在办公室工作,这些重要的问题通常是通过喝咖啡或者走到某人的办公桌前来回答的。当你远程工作时,除非你积极地改变,否则一些沟通可能会丢失。
在Buffer,我们专注于在默认情况下过度沟通我们所做的一切,蓝冠平台招商以及我们对当前工作量/团队/日程安排的感受。是的,这对我们的时间有影响,但它对组织的健康太重要了,不能欺骗。
怎么做呢?任何格式都是好的,只要它易于使用并对您的团队开放。一些团队每天进行异步站立,而其他团队则通过Jira或Trello等工具进行交谈和跟踪。
我们发现,有几个关键的地方可以关注,这有助于保持沟通顺畅,同时又不会让团队负担过重。一些建议:
你在一项任务中取得进展了吗?在卡片上留下一个更新。
你是否觉得目前的工作太困难/耗时太长?尽快伸出援助之手,寻求帮助。
你有没有发现什么意想不到的事情可能会推迟这个项目?准备一个带有上下文的快速文档,并与团队共享。
你对如何改进某件事有什么想法吗?你知道规矩。
这种“过度沟通”的替代方案是一个孤立的团队和困惑的团队成员和涉众,他们不知道事情在哪里,并且整体上感觉团队不是在朝着一个目标前进,而是在做他们自己的事情。
试着想想谁可能对某件事感兴趣,他们知道多少,以及如何尽可能清晰地分享信息。有时你可能需要不止一次地沟通同一件事。例如,如果我刚刚完成了一个任务,我可能会分享:
技术细节的完整背景和我的队友如果有趣的话,因为我可能重构了一些东西。
产品经理和设计师的当前状态。
这将带来的变化和客户支持团队可能发现的潜在问题。
在每种情况下,我将提供的上下文和信息将集中在那些人已经知道的内容上。例如,重构部分可能与客户支持团队无关。
明智地使用你灵活的时间表
在Buffer,我们不要求员工有任何具体的工作时间和时间表。你的时间确实是你自己的,我尽量利用它。
有时,我在凌晨4:30开始工作,因为我感觉很好,然后提前结束。在我的团队其他人醒来之前,我的工作效率更高,也有了更多安静的时间。
在我知道晚上有几个电话的日子里,我有时会把一天的头几个小时花在健身或做其他事情上。
关键是找到这种平衡,因为在大多数情况下,你不会有人告诉你需要从上午9点工作到下午5点。在一家偏远的公司,你的产出比你投入的时间重要得多。
这种尝试也适用于你工作的地方。自由尝试不同的东西,看看什么对你更有效。它可能是一个共同工作的空间,在家工作,或偶尔步行到你最喜欢的咖啡店。你可以尝试不同的东西,看看是什么感觉。
你不是一个人
根据我的经验,如果不是严格要求的话,你可以更容易地让自己独立工作,或者不与他人合作。
但孤独是远程工作者面临的最大挑战之一,必须承认孤独会影响我们的工作和健康。
当你主要关注于产出时,很容易忘记你有机会向队友学习并与他们合作。一些行动可以是:
如果你需要帮助或想要想出新点子,可以在你的团队频道或电子邮件群里发信息。
找一个和你经验水平相当的队友聊聊你的愿景,改进策略,或者你读到的影响你工作方式的东西。
在Buffer,我们有一些“虚拟水冷却器”活动,队友可以参加,以帮助战胜孤独感和孤立感。最重要的是要记住你不是一个人——你可以随时伸出援手。
如果感觉不舒服,就说出来
反馈在办公室或远程环境中同样重要,但在远程组织中,主动与他人分享反馈可能会感觉稍微困难一些,因为它不会在喝咖啡时随意发生。
根据你工作的公司类型,你可能需要调整或多或少的直接。有些公司在各个层面上都有反馈文化,有些则没有,但我发现,尽早分享反馈,经常是提高专业水平的好方法。另外,你打开一扇门,会收到一些反馈,这甚至更好。
一开始可能会觉得奇怪。给予很难,接受反馈更难,但是没有其他方法可以提高,无论是个人还是团队。
一些工具,帮助我们在缓冲区:
一个我们随时都可以访问的匿名反馈调查链接
每月与我们的创始人/首席执行官和领导者进行问答,您可以匿名提交问题(或签名)
每季度进行一次匿名参与调查
我们可以分享我们的感受和我们可以改进的地方
欢迎反馈的普遍文化
对我来说,关于反馈的关键认识是,它不是关于你个人,你的自我,你的工作文化,或任何类似的东西——它是关于一个具体的行动或情况,下次可以改进。只有;不要把它放大。
有意识地为头脑风暴和创造力留出时间
当你在办公室的时候,想法总是在不断地流动。人们谈论改善事物的方法,他们读到的关于另一家公司的有用的尝试,等等。当人们交流和交谈时,这一切都自然而然地发生了。
当你远程工作时,很少有机会交流和聊天。你会更专注于手头的工作。因此,时不时地后退一步,集思广益来改进是很重要的。
你上一次花几个小时思考和计划是什么时候?让它成为一种习惯。每隔X天,找时间休息一下。纸,图画,白板,甚至带着笔记本在最近的公园散步都有帮助。
尽早并经常分享你的想法。这是邀请他人参与新事物的好方法,可以改善公司。明确你想要得到的反馈:你是在请求批准,提供反馈,还是分享信息?这可能会改变,取决于你与谁分享它。例如,对于另一个团队的其他队友,一些事情可能是供参考的,但是对于我的CTO,我想要他们对一个想法的反馈。
创新来自不同的地方。让自己接触新思想。书籍、会议、与业内其他人的聊天、推特、播客、视频……清单很长,你不知道下一个好主意可能来自哪里。确保你向不同的人和公司展示你的思想,以获得你可以尝试的新想法。
找一个导师
在一个有合作的办公室里,可能更容易建立关系,并向他人寻求帮助。
在远程团队中,您可能需要更加主动。如果你发现你欣赏的人或者你觉得你可以从他们身上学到很多东西的人,经常和他们交谈,问他们一些具体的问题。
师徒关系不一定要正式或正式才有用,你可以在你的名单上有多个你尊敬的人(公司内外),你可以向他们学习。
利用这些导师来学习、提高、提问、联系他们学习的资源,你很快就会看到很多进步。当你准备好了,把它传递下去,成为别人的导师。
与团队或公司的目标保持一致
公司的目标通常是与整个团队共享的,它们是一个很好的指标,在任何时候对你的公司来说什么是最重要的。
他们可能会专注于增长、质量、通过招聘扩大团队规模、转向其他产品或行业等。我发现几乎所有的软件公司都有同样的问题,只是程度不同。
把这些目标也当成你的目标,并试着找出你能做出贡献的方法。例如:
公司招很多人吗?自愿帮助那些新的队友,甚至面试新的候选人。
重点是增长吗?试着想出一些点子来提高你和你的团队的工作效率。它可以是自动化测试、具有快速部署流程的CI系统,或者更好的变更通信流。
公司是否正在转向另一个产品/行业?去发现和你一样在这些产品中工作的人。他们知道什么?它们是如何工作的?他们面临的主要挑战是什么?预见到公司的这些问题并提出解决方案。
一次只专注于一件事
无论你在哪里或如何工作,你的注意力总是受到威胁。我学会了问自己:“我能做的最重要、最有影响力的事情是什么?”然后专注于它,直到我完成它。
我努力使这种反思成为一种习惯——每天,每周,每季度。
在任何时候,最重要的事情可能是一件大事或一件小事。指导别人是一件大事。解决一个影响和拖延其他工程师的问题是一个小问题,但根据情况,这两个问题都可能是最重要的。
关注那些不会改变的事情
众所周知,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)曾说过,亚马逊积极关注那些不会改变的事情。你不会想要在未来等待一个包裹或有更少的产品选择从亚马逊或使用一个较慢的网站来购买产品。如果你专注于改善那些永远不会改变的东西,顾客会欣赏你的,并从你这里购买更多的东西。
有了这个想法,你可以做一个很好的练习:考虑一下你的产品或工作流程的哪些方面在未来不会改变,以及哪些方面的不断改进总是会给团队带来好处。
您不需要处于一个高级的位置来做这件事——即使是一个初级的软件工程师或经理也可以用这种方法做出贡献。
下面是一些具有挑战性的问题,蓝冠招商这些问题帮助我以工程师的身份完成了这个思考过程:
加载你的主要产品的网站需要多长时间?
你怎么知道你的产品出了什么问题?
在你的团队中,从想法到执行需要多长时间?
有没有一种方法可以让你几乎每天都要做的那件小事自动化呢?如果你和你的每个队友每天都能节约5分钟,一周的效果会如何?一个月后呢?一年之后呢?
从你每天工作的X个小时中,有没有一种方法可以让你的工作效率更高?
你需要每次都解释这个项目特有的小细节吗?或者你可以创建一个书面资源,这样其他人下次就可以访问它?
如果你明天在公司重新开始工作,为了从第一天起就更有效率,你希望有哪些事情?你能帮助为新人创造这些资源吗?
哪些烦人的事情在你的进程中时不时地失败,但还没有得到修复?这在多大程度上耽误了你和你的队友?这对你的动机有什么影响?