世界上大多数重大问题都与人有关，因此，要想在这些问题上取得进展，往往需要对所涉及的人有深刻的了解。例如，足够的食物被生产出来养活地球上的每一个人，然而饥饿仍然存在，因为这些食物不能有效地分配。这种分配失败的原因通常与腐败的政府有关。
然而，蓝冠招商代理人们很容易误解他人的动机。你可能会假设他们和你有相同的观点或背景，像你一样思考，或者有和你相似的环境。有了这些假设，你可能会得出这样的结论:他们也应该像你一样行事，或者坚持自己的信念。不幸的是，这些假设往往是错误的。
心智模型一:第三个故事
任何两个人之间的冲突，都有两个方面。然后是第三个故事，第三个公正的观察者会讲述这个故事。强迫自己以一个公正的观察者的身份思考可以在任何冲突情况下帮助你，包括困难的商业谈判和个人分歧。
第三个故事帮助你看清事情的真相。想象一个完整的情景录音，然后试着想象一下如果外部观众观看或收听录音，他们会说正在发生什么。他们会讲什么故事?他们会在多大程度上同意你的说法?作家道格拉斯·斯通、布鲁斯·巴顿和希拉·希恩在他们的《艰难对话》一书中详细探讨了这种模式:“关键是学会描述你的故事和别人的故事之间的差距或区别。不管你的想法和感受如何，你至少可以同意你和对方看待事物的方式不同。”
如果你能连贯地表达出其他观点，即使这些观点与你自己的观点直接冲突，那么你就不太可能做出有偏见或不正确的判断。无论你是否同意，你都会极大地增加你的同理心和对他人参照框架的理解。此外，如果你在艰难的谈话中承认了第三个故事的观点，可能会产生一种解除武装的效果，让其他参与者表现得不那么防御性。这是因为你在表明你愿意和有能力考虑一个客观的观点。这样做会鼓励其他相关人员也这样做。
心智模式二:最尊重的诠释
另一种能帮助你产生同理心的策略模型是最尊重他人的解释，即核磁共振成像。在任何情况下，你都可以用很多方式来解释一个人的行为。核磁共振成像要求你尽可能以最尊重的方式解释对方的行为，让人们相信你是无辜的。
例如，假设您向您孩子的学校发送了一封电子邮件，询问关于即将到来的一年的科学课程的信息，但是几天没有得到回复。你的第一种解释可能是他们忽略了你的要求。更有礼貌的解释是，他们正在积极地回复你，但还没有完成那项工作。也许他们只是在等待一些重要的信息，然后才回复，比如人事决定还没有最终确定，这就阻碍了回复。
关键是，你还不知道真正的答案，但如果你以最尊重的方式来处理这个问题，那么你通常会与相关人员建立信任，而不是破坏信任。随着时间的推移，建立信任会带来回报，尤其是在困难的情况下，这种信任可以作为通向友好解决方案的桥梁。下次你想要提出指控的时候，退一步想想这是不是一个合理的假设。
心智模型三:汉伦剃刀模型
另一种让人们对自己的行为持怀疑态度的方法叫做汉伦剃刀:“不要把粗心大意充分解释为恶意。对于任何人的行为，包括有害的行为，一个可能的解释是，他们选择了阻力最小的道路。也就是说，他们不小心创造了消极的结果，但他们不是出于恶意而导致的结果。
Hanlon的剃刀对于在虚拟世界中导航连接特别有用。例如，我们都误读了网上的情况。由于缺少肢体语言和语音语调的信号，无害的文本行可以用消极的方式阅读。汉伦的剃刀说，这个人可能只是没有花足够的时间和精力来构思他们的信息。
我们对别人的评价和对自己的评价是不一样的
第三个故事，最尊重的解释，和汉伦的剃刀都是为了克服心理学家所说的基本归因错误，也就是你经常把别人的行为归因于他们的内部或基本动机而不是外部因素。当你认为某人刻薄是因为她刻薄，而不是因为她只是过了糟糕的一天时，你就犯了基本归因错误。
当然，你倾向于用相反的方式看待自己的行为，这被称为自私偏见。当你是行动者时，你的行为往往有自私的理由，但当你是观察者时，你倾向于责怪他人的内在本性。例如，如果有人闯红灯，你通常认为这个人天生鲁莽;你没有想到她可能是急着去医院急救。另一方面，当你像个疯子一样开车时(“我赶时间”)，你会立刻为自己的行为找借口。
上面描述的所有心理模型都能帮助你增加同理心。当你运用它们的时候，你实际上是在更好地理解人们的实际情况和动机，尽你所能站在他们的立场上走一英里。这会有点不舒服，因为你可能会发现你做出的错误假设比你想象的要多。但同理心是沟通和领导的有力工具。所以，蓝冠招商代理直面不适，你会发现长期的回报会让你所有的努力都是值得的。
