任何一个曾经住过豪华套房、坐过商务舱、坐过头等舱、有过VIP机会参加活动的人都知道，蓝冠如何注册这些特别待遇真的很不错。从商业的角度来看，提供这些福利是一个很好的方式来表达你对你最好的客户的感谢和鼓励品牌忠诚度。
也就是说，直到这些福利开始疏远你所有的其他客户。
例子,上周在上周今晚,节目主持人约翰·奥利弗嘲笑纽约洋基队的洋基传奇俱乐部职业棒球俱乐部,独家和私人会员制俱乐部留给最富有的棒球迷津贴包括座位在前五行,全包美食选项,座位等服务(缓冲套件席位),个人礼宾服务和私人入口,只是仅举几例。
所有这些听起来都很棒，但也可能听起来相当精英化。当你的员工，尤其是你的领导，不能分辨出你的客户群之间的区别时，问题就出现了。
例如，在2月，洋基队的营运长特罗斯特(Lonn Trost)以嘉宾的身份出现在纽约一个很受欢迎的广播节目中，试图讨论并平息球迷的愤怒情绪。据《扬基报》网站报道，此举最初是为了“进一步打击与在家打印纸质门票相关的欺诈和伪造行为”。
然而，特罗斯特在接受采访时直言不讳地说出了大多数人可能相信的事情——洋基队不想用普通球迷来打扰有钱的球迷。
“问题低于市场在某种程度上是,如果你买票非常高端位置和支付大量的钱,“Trost说,“这并不是说我们不需要风扇把它卖掉,但这风扇是坐在那里支付大量的钱买机票和(另一个)风扇buck-and-a-half挑选起来,坐在那里,这是令人沮丧的买方的全部金额。”
如果这还不清楚，特罗斯特澄清道，“坦率地说，球迷可能是从未坐过高级位置的人。所以这对我们现有的粉丝来说是一个挫折。”
因此，显然洋基队更重视少数富有的洋基球迷(“现有的球迷基础”)，而不是成千上万“不富裕”的球迷，他们宁愿坐在坚硬、不舒服的座位上，享用美国热狗和高价啤酒。
顺便说一句，我的理解是，你必须很有钱才能买得起一张去洋基球场的门票。
最后，洋基队是一支球队，而且是一支优秀的球队，拥有地球上最知名和最有价值的品牌之一。他们从不缺钱，23亿美元的体育场和球员工资就是明证。然而，即使有这么多钱，他们还是无法与普通消费者建立联系。
所以，当洋基队试图限制“痞子”与洋基精英们交往的能力时，蓝冠如何注册就像奥利弗说的那样，他们仍然是“所有运动中最大的、精英主义的混蛋”，他们可能会有足够的影响力来渡过这场风暴。
在一份有趣的附注中，奥利弗和他的制片人购买了两张传奇俱乐部(Legends Club)在洋基体育场(Yankee stadium)三场比赛的门票，然后在Twitter上举办了一场比赛，要求粉丝们在Twitter上发布一张自己的照片，告诉他们如果坐在高级座位上，他们会穿什么。然后奥利弗选择了获胜者，以25美分的价格把票卖给他们。
结果很经典。
