因为一个行业的成功不一定会转化为另一个行业的成功，所以当JAKK Media的执行合伙人肯尼•克莱恩(Kenny Kline)等创始人发现自己在四个行业中也能成功时，情况就不同寻常了。他的公司经营着从身体健康到家庭安全等各个领域的媒体品牌。在所有的平台中，他的公司的内容每个月都能接触到数百万人。
为了了解他和他的团队是如何建立他们不同的立足点的，我与Kline讨论了他的业务方法，蓝冠如何注册以及他认为在吸引用户方面最有用的策略。以下是Kline公司运用的四条原则。
1. 关注可持续性。
实现盈利没有捷径，终点线也没有捷径。保护公司未来的最佳方法是优先创造价值。要做到这一点，你必须投资于产品的质量，而不是在某个月里追逐增加吸引力的承诺。虽然“增长黑客”可能会让你尝到短期成功的滋味，但专注于公司的可持续性将保护公司的未来。这就是说，企业必须永远生存下去，一个可行的商业战略必须考虑如何最好地实现长期的可持续性。
克莱恩表示:“算法、消费者行为和平台总是在变化。因为从长远来看，这使得各种增长策略变得不可靠，所以为客户提供最大的价值才是增加成功机会的最佳方式。当考虑到网络流量时，Kline将谷歌的算法描述为易变的，但是他说，与任何SEO策略相比，更重要的区别在于，它提供了人们真正看重的内容。
2. 投资建设社区。
在思考谷歌算法是如何随着时间而改变的过程中，克莱恩对自己品牌的数字生态系统产生了特别的兴趣。他注意到Facebook和Instagram等网站的有机影响力在下降，于是开始重新考虑如何最好地围绕自己的业务建立一个社区。
对他来说，这涉及两件事。首先，正如他所说，是“专注于移动体验”。“JAKK媒体,大部分的网络流量是通过移动设备,所以这不仅意味着有一个重视“确保(移动)站点快”,克莱恩说,但此外,任何社交媒体平台的集成共享按钮可显著提高您的企业的范围。如果适用，还有你的病毒营销机会。
让用户有机会通过他们自己的组织网络来扩大你公司的影响范围，这可能是一种接触个人的有效方式，否则他们就不会遇到它。此外，让用户有机会在社交媒体上与你的公司互动——或者只是支持它——培养一种忠诚感，这是创建在线社区不可或缺的一部分。
3.人性化你的业务。
在做生意的过程中，克莱恩采取了以人为本的观点。致力于响应并致力于互动性和参与性是他试图建立的在线社区的基础。在克莱恩看来，企业应该“回复评论、参与社交、回复电子邮件，并在读者和观众已经与你的内容互动的平台上创建对话”。克莱恩说，除了帮助“用户感觉品牌背后有真人”外，这些互动还能建立信任，并带来他所说的“超级读者”，他们在欣赏JAKK media的内容时，“特别有一种融入其中的感觉”。
然而，这种对人的关注不仅仅是外在的。在处理内部问题、合作伙伴和承包商方面，蓝冠如何注册Kline说，只要有可能，企业的目标应该是“友好和合理”。
4. 问问你的客户他们想要什么。
克莱恩以人为本的经营方式涉及到一种经常未被充分利用的策略，即找出客户的需求:直接问他们。对你的消费者保持开放的态度，并找出他们使用的平台，这是最有效的方法来找到他们想要的第一手资料。
最重要的是，如果你希望你的消费者培养品牌忠诚度，并在网上为你宣传，就必须有一定程度的互惠互利。通过积极地为消费者提供他们想要的内容或产品，你可以在积极地让你的消费者参与你公司的产出过程的同时，保持你的价值主张。
