珍妮·尼肯(Jenn Nicken)是苹果公司(Apple)的一名营销主管，当时她上的烹饪课让她深受启发，于是她决定创办一家名为the Chef and the Dish的公司，通过Skype向国际知名厨师提供现场烹饪课程。

 

亚历山德拉·克宁(Alexandra Kenin)也有类似的经历。搬到旧金山在谷歌工作后，注册蓝冠娱乐她迷上了城市徒步旅行。最后，她自己开了一家公司，带领志同道合的徒步旅行者在城市里远足，她的公司名为“旧金山城市徒步旅行者”(San Francisco urban hikers)。

 

这些女性的共同之处不仅在于她们都从出色的科技工作岗位转到了创业领域。他们也发现了同样的趋势——市场对体验的需求越来越大。

 

“体验经济”正在蓬勃发展

 

麦肯锡(McKinsey)表示，体验式消费的增长速度是商品消费的四倍，而千禧一代正处于领先地位，他们在娱乐、活动和健身会员等方面的平均支出高于前几代人。这可能是价值观和经济变化的产物，也可能与社交媒体的影响有关。

 

Booking Holdings总裁兼首席执行官格伦•福格尔(Glenn Fogel)认为答案是肯定的。Booking Holdings是Kayak、OpenTable和Booking.com等体验类企业的母公司。在最近的一次专题讨论会上，他将他的公司的成功归功于“人们的拍照”。

 

但它不应该只是主要的旅游网站和大型科技公司的体验浪潮。如果他们正在这么做，那么新贵企业家也应该这么做。得益于数字化水平的竞争环境，他们比以往任何时候都更容易接触到在线观众。Wix和其他公司提供了成本效益高、可扩展的工具，允许小型企业所有者在网上开店和竞争。业务功能包装在专业的质量和从事美学提供了完美的平台，创意开花成熟的公司。无论企业家是在销售实物、教程还是活动，他们中的许多人都发现，营销经验是成功的驱动力。

 

他们甚至有机会在这一领域超越更大的企业。Gartner最近的一项调查将所谓的“体验经济”与总体上不断上升的客户体验重要性联系起来。调查发现，尽管大多数企业营销人员认为，他们的公司需要主要基于客户体验进行竞争，但只有约五分之一的人表示，他们提供的体验超出了客户的预期。这对创业者来说是一个机会，他们可以围绕独特的体验和帮助客户创造记忆的理念来建立业务。

 

情绪的力量

 

早在1998年，约瑟夫·派恩(Joseph Pine)和詹姆斯·吉尔摩(James Gilmore)在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上就预言了经验型经济的兴起，因为他们认为“经验本质上是个人的，只有在情感、身体、智力、甚至精神层面上参与过的人才能体会到。”

 

精神或情感体验可以是经验性业务的基础。马特·加德纳(Matt Gardner)就是这种情况。他去了尼泊尔，在一家水卫生非政府组织工作，最后和搭档乔·皮泰尔(Jo Pytel)一起开办了“心与泪摩托车俱乐部”(Hearts and Tears Motorcycle Club)。他们的俱乐部提供导游服务，提供令人难忘的旅行和从老式摩托车座位上看风景。像珍、亚历山德拉和其他许多人一样，这段创业之旅始于难忘的经历，在与他人分享的过程中成长为一家企业。这家公司成功的关键在于，它邀请人们参与一种体验，一种冒险，这种体验变成了一种非常个人化的客户之旅，注册蓝冠娱乐并再次与他人分享，希望有一天这些人能够独自上路。

 

在新的体验经济中，这是思考创业的好方法。即使你的生意比骑摩托车更传统，思考一下如何邀请人们参与一种体验——以及与世界分享这种体验的能力——而不是简单地向他们推销另一种东西，也是一个有益的练习。