2011年苹果推出Siri时，这项创新受到了敬畏，但在很大程度上被视为一项新奇事物。美国有线电视新闻网(CNN)的一篇报道甚至写道，公众如何看待它是“邪恶的”，许多人一想到手机自己的程序可以通过人的声音接听电话，并代表手机用户预订晚餐，就吓了一跳。然而，今年2月，总部位于英国的瞻博网络研究公司(Juniper Research)在一项调查中披露，目前全球市场上有25亿语音助手。这一数字预计将在未来五年内增长两倍以上。
事实上，自从苹果公司让公众意识到总有一天，事情说起来容易做起来难(靠自己)以来，语音助手已经取得了长足的进步。如今，语音助手不再只出现在手机上，它们出现在智能电视、汽车操作系统中，甚至出现在专门为它们设计的设备中。自推出以来，亚马逊已经售出了超过1亿台Alexa设备。
虽然最初遇到犹豫，但市场最终学会了接受语音助手的销售建议。毕竟，它们是全天候可用的，可以不用手动触发，而且很可能知道谷歌搜索引擎旁边的消费者查询的最佳答案。
与聊天机器人等其他人工智能操作技术相比，智能手机的普及速度可能要慢一些，但总体而言，智能手机的普及程度仍在上升。事实上，到2022年，整个语音产业的价值将达到400亿美元。除了美国，推动这一增长的第二大市场是亚洲。
服务于世界上增长最快的地区
亚洲是一个年轻、充满活力、精通科技和移动设备的市场，鉴于亚洲人高度倾向于采用技术，尤其是能够解决许多日常挑战、让新兴市场生活更轻松的生产力应用程序，亚洲是该行业创新产品的下一个最佳选择。事实上，根据最新的全球网络指数，考虑到印尼和中国的人口与移动通信的密切关系，这两个国家是语音技术的最大市场。
意识到这一潜力，谷歌去年甚至在印尼推出了一款价格实惠的功能手机，预装了一个语音激活的助手，允许用户预订乘车或阅读新闻。谷歌印尼董事总经理兰迪•尤素福(Randy Jusuf)在一篇博客文章中写道:“WizPhone是印尼人生产的首款内置谷歌Assistant功能手机，零售价不到10美元。”
印度尼西亚和中国是超级应用程序的故乡——生产力、商业、新闻、信息和网络服务都集中在一个可靠的应用程序中，为社会提供动力。人们可以想象，语音服务对于那些厌倦了手机屏幕时间的人来说是多么的轻松。
多年来，语音助手也发展了新的技能，不仅仅是简单地满足消费者的个人需求。在后台，语音操作技术使企业甚至政府能够简化流程，简化操作，并提供更好的服务。
2014年，新加坡政府在多个政府网站上推出了聊天机器人服务，允许公民向聊天机器人提出简单的问题，这可能是东南亚首次大规模采用聊天机器人服务。这项名为“Ask Jamie”的服务是在政府了解到超过50%的公民咨询是关于公共服务的一般性问题后开发的。虽然Ask Jamie最初是作为聊天机器人服务推出的，但现在正在新加坡的一些机构部署一个新的语音通话服务Ask Jamie。
“我们现在有问杰米的声音,虚拟助手回答直接调用,使用语音识别语音转换成文本(处理),”洛林Ong新加坡政府技术机构的执行经理(GovTech),该机构负责问杰米,在其网站上刊登的一个故事中说。“随着科技的不断进步，蓝冠股东我们想让杰米进化得更有功能，更有帮助，”该公司另一位经理卓绍伟补充说。
现在，金钱万能
另一个被语音技术改造并变得更有影响力的行业是金融服务。想象一下，如果金钱问题可以像打电话给朋友那样迅速地得到讨论和解决。印度联合银行(United Bank of India)深知这一提议的价值，因此，它利用金融软件与系统公司(Financial Software and Systems，简称FSS)推出了一个语音银行平台，其客户可以在最初使用该平台进行基本查询。FSS是一家历史悠久的数字支付服务公司。同样，这也是这家金融科技公司在为公共和私人实体提供安全和系统解决方案20多年后，首次涉足语音商务领域。
目前，为印度联合银行开发的FSS平台可以让印度联合银行的账户持有人查询余额或重置账户密码。不过，该公司最终认为，这项服务也将使资金转移成为可能。
FSS全球业务主管拉姆•查里(Ram Chari)在其网站上发表的一篇文章中说:“现在，金钱在很大程度上是在说话。”“对我们的合作银行来说，语音业务的机遇在于新的市场机遇、实现卓越的数字运营和深化客户参与。”
语音作为银行数字化优先战略的一部分，其影响可能是巨大的;从轻松和方便到信任和安全。
在东南亚，许多人从未从正规金融服务中受益，因此成为“钱鲨”的猎物。在这里，“声音”可以成为一项普惠金融的突破，让更多的人，甚至是文盲，参与到银行业中，并得到服务。
语音技术在这个世界的这一边可能还没有那么普遍，注册蓝冠平台尤其是当语音设备还没有成为主流的时候。但是，这些发展不仅表明它们如何能证明在未来的日常生活中是有帮助的;但是这样的新奇，如何代表真正的创新，可以弥合巨大的鸿沟。
