以下是一些简单的建议，你可以从中找到一个平衡点，蓝冠招商为你的客户提供正确的数据量:

 

1. 为客人提供礼宾服务。

 

客户知道你在做什么，也知道他们想要什么，但他们并不总是知道如何将这些点连接起来。通过向潜在买家提供专家指导，让这个过程变得更容易。例如，Reservations.com通过其R-Club项目为饥饿的旅行者和精明的顾问配对。顾客可以全天候和真人聊天，包括去哪里，住在哪里，做什么，以及在即将到来的旅途中去哪里吃饭。在无限定制的时代，太多的选择可能是一件坏事。消费者喜欢多种选择，但他们不想从零开始设计自己的产品和服务。当客户面临选择过多时，公司就会失去销售。要说服人们购买你的品牌，你必须在太少和太多的数据之间把握好分寸。

 

埃森哲2018年的Pulse Check发现，91%的消费者更倾向于从提供相关服务和个性化推荐的公司购买。当涉及到销售时，相关性决定了一个满意的买家和一个不知所措的潜在客户之间的差别。当人们被迫从一堆无关紧要的选项中做出选择时，他们会逃离压力，但当他们能够对已经有意义的建议进行微调时，他们会感到舒服得多。多少数据对消费者来说太多了?

 

礼宾服务为选择众多的客户提供最高水平的定制服务。如果预订网的顾客想在春天去意大利品尝正宗的西西里美食，R-Club的顾问可以帮助他们实现这一愿望。如果一位顾客想在未来几周的某个时候去热带度假，他也会因为一个模糊的目标而得到类似的待遇。不同的客户需要不同层次的定制，而以人为主导的服务可以在质量和相关性方面产生重大差异。

 

2. 设计一条道路，而不是挑战。

 

对于拥有无限定制选项的产品，不要在一开始就全面打击客户。相反，要逐渐引导他们走上购买之路，让他们觉得自己是创意过程中的合作伙伴。

 

假设您想为您的团队购买一些定制的装备。您将一步一步地完成整个决策过程，从选择作为团队交换的实际产品开始。然后，您将选择颜色和艺术品，这可能与您的传统徽标和品牌或与特定的活动或活动相关联。如果这个过程变得难以承受，你可以联系客服，让人带你走一遍这个过程。但想象一下，如果你必须同时选择所有东西:产品、颜色、设计。不仅gear公司的网页要花很长时间才能加载，而且客户也会被庞大的目录吓得目瞪口呆。通过制定一个易于遵循的路径，客户可以体验到选择的好处，而不会遭遇选择的悖论。

 

3.仔细考虑上下文。

 

从一开始就使用数据引导客户正确的方向。例如，如果你卖衣服，夏天的时候把冬天的衣服放在场地的后面。你可能会失去一些淡季买家的销售，但你会吸引更多对季节性服装感兴趣的观众，从而弥补差额。

亚马逊以其个性化推荐而闻名。通过回顾顾客之前购买的商品，以及他们搜索和浏览过的商品，它的算法能够以同样的方式找到商品。Amazon Web Services更进一步，推出了Amazon Personalize，这是一种机器学习服务，与开发人员共享Amazon本身使用的技术。

 

这包括个性化通知。亚马逊个性化的目标是确保正确的人在正确的时间收到正确的信息。“例如”,亚马逊在其网站上解释说:“零售商可以使用亚马逊的个性化选择最合适的手机应用程序通知发送基于用户的位置、购买习惯和折扣金额曾推动他们行动而不是简单地发送一个通用的促销和最好的希望。”

 

4. 不要通过定制来定义你自己。

 

你的品牌承诺了一种特定的价值。不要让客户努力工作来提取它。给人们他们想要的，注册蓝冠平台即使这意味着牺牲一个领域的潜在利润，以提供更优质的选择，更好地反映你的首要目标。

 

Chik-fil-A是了解你的利基市场的一个很好的例子。虽然麦当劳(McDonald 's)和汉堡王(Burger King)等竞争对手从汉堡起家，并将业务范围扩大到鸡肉，但这家总部位于鸡肉的连锁店并没有偏离其主营业务。然而，Chik-fil-A并没有简单地在食品上使自己与众不同，而是把重心放在客户服务和战略增长上，而不是把自己做得太细。

 

你的客户想要做出选择，但他们想让你承担大部分繁重的工作。让他们休息一下，在幕后处理大量的个性化工作，这样你就可以提供一个令人满意的无缝体验。