5月20日，罗永浩通过微博公布关于“花点时间”玫瑰质量事宜的致歉和抵偿措施。

罗永浩称，在5月15日的直播中上架销售了“花点时间”玫瑰，但今天接到了大面积的投诉，许多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经泛起打蔫和腐烂的情形。看到这些反馈后异常不安，也无比愧疚。

罗永浩示意，考虑到5·20这个时点的特殊性，原价退款也无法弥补人人在节日当天的遗憾。因此，交个同伙直播室决议按原价再分外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户（总价值约一百多万），也就是说，所有购置“花点时间”玫瑰的用户将获得双倍现金返还。

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在厥后的致歉声明中，罗永浩及其团队以带货主播的身份示意，“异常不安，也无比愧疚”，并决议将按原价再分外抵偿一份现金给所有下单的直播间用户，所涉总值约人民币一百多万。

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