苹果公司昨天宣布了创纪录的910亿美元的季度销售额,并告诉我们下个季度打算购买智能手机的84%的商业买家将会购买iphone。企业用户还可以从结果中学到什么?
苹果仍专注于医疗保健
和往常一样,苹果首席财务官卢卡•马埃斯特里(Luca Maestri)分享了有关苹果在企业领域表现的新细节。这一次,蓝冠注册平台他把重点放在了健康上。他说,医疗行业的财富500强企业中,100%都在“患者体验、临床沟通和护理工作流程等领域”使用苹果技术。
马埃斯特里还特别提到了一些使用苹果技术的小型医疗保健公司,包括获得苹果开发者奖的高斯外科和医疗成像公司Butterfly Network。
考虑到苹果首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)最近声称,人们最不会忘记苹果对医疗保健的贡献,他对健康的关注很有意思。我不是一个事后批评苹果高管的人(事实上,这不是真的),但这些加密信息正变得越来越响亮。
数字服务现在是主流
苹果的各项服务(包括iCloud、苹果的媒体运营、Apple Card、App Store和Apple Care等支付服务)拥有超过4.18亿付费用户,吸金127亿美元。
这很好,但是企业应该把这看作是消费者已经准备好接受独特的数字服务的证明。这些服务可以凭借自身的实力成为利润中心,也可以被战略性地引入以支持现有的服务。
订阅服务也正在实现增长和消费者的接受,这应该有助于更传统的数字商业模式转向应用程序。
苹果预计本季度付费用户将达到5亿,到2020年底将达到6亿。这意味着该公司在争取20%的用户增长率的过程中可能会遇到一些麻烦。
与此同时,它的应用程序商店每周仍在创造10亿美元的收入,而它的整体业务每天都在吸引10亿美元的收入。
这种逻辑是不可避免的。数字服务已经成为主流,数字是你的客户所在。
发展中市场增长迅速
在巴西、中国、泰国、印度和土耳其,iPhone销量实现了两位数的增长。从苹果的角度来看,这很好,但也应该被视为一个积极的证据,证明花时间在这些市场建立业务是值得的。
企业应该考虑这个机会。你打入这些市场的商业策略是什么?你能为他们提供什么独特的产品或服务?你需要与哪些当地合作伙伴合作,才能接触到那里的客户?
请记住,为小公司进入这些市场提供伙伴关系也是B2B公司帮助客户接触消费者的机会。定位很重要。应该有一个应用程序。
苹果的可穿戴设备已经成为可行的平台
苹果的可穿戴设备销量飙升。库克表示:“这一产品类别目前的规模相当于《财富》(Fortune) 150强企业。”他提到了AirPods和苹果手表(Apple Watch)的强劲需求,并承认AirPods Pro的需求高于预期。
Apple Watch Series 3的供应受到限制,75%的手表购买者都是新用户。
抛开这些声明中令人窒息的乐观情绪,其信息似乎是:
苹果在可穿戴设备领域占据主导地位,可能拥有数亿用户。
其中很大一部分现在使用的是第三系列或更高版本的应用程序,这应该会让开发人员对可能在市场上获得成功的应用程序有一些了解。
考虑到Apple Watch平台目前提供的应用程序数量和处理能力都超过了第一代,企业用户或许该重新审视一下Apple Watch应用程序的潜力了。
AirPods也很受欢迎,这意味着语音优先的解决方案也应该受到关注。
可能受益的行业:零售、卫生、仓储、工业、金融。
非接触式支付已经进入黄金时间
库克说:“苹果支付的收入和交易比去年翻了一倍多,年交易额超过150亿美元。”
他说,苹果卡每月分期付款也推动了iPhone的销售,并强调了他对这些服务的乐观态度。
美国各地的企业都将感受到越来越大的客户压力,要求它们为自己的POS终端配备非接触式和移动支付设备,因为它们越来越期待此类服务的可用性。在英国,几乎每笔交易(小额交易)都可以使用Apple Pay完成。
这将成为每个企业的新常态。
苹果即服务
慢慢地,我们越来越容易看到一条通往“苹果即服务”(Apple as a service)的道路,苹果卡就是其中的支点。事实证明,这种卡非常受欢迎,为苹果的服务收入和Apple Pay的普及做出了贡献。
随着iPhone 11的推出,苹果公司推出了一项新计划,允许消费者以每月免息的方式购买新iPhone。
库克指出:“零售商店在iPhone上做得非常好,与去年同期相比,iPhone销量实现了两位数的强劲增长。”
“其中一个因素是,苹果卡的月支付变得非常简单。当然,那是美国目前还没有,但是美国对我们来说是一个非常重要的市场。所以,这是一个重要的部分。”
在什么情况下,消费者将获得所有苹果产品的类似购买计划?虽然这样做可能会减少季度收入,但也会形成更可预测的收入模式,这是苹果远离“饥宴”(feast or famine)主导型业务的又一步,而这种业务曾是苹果的特色。
其他基于硬件的企业如何迁移到基于可预测订阅的模型?
超越信徒的布道
苹果正在争取新客户。
虽然各国情况有所不同,但库克证实,75%的Apple Watch用户都是新用户。在中国,75%的Mac用户和近三分之二的ipad用户都是新用户。
这意味着苹果将继续超越它的安装基础,这基本上意味着它的基本市场——以及配件/服务附件的潜力——将继续增长,而这种增长主要是由所谓的“iPhone光环”驱动的。
(库克说,苹果目前在全球拥有15亿iOS用户。)
这个不断增长的平台对于任何足够聪明的企业来说都是潜在的摇钱树,蓝冠注册平台可以在其中创造出成功的产品或服务。这仍然是一个由数亿最忙碌、最富裕的消费者组成的国际市场。
承诺还是承诺
尽管使用这些技术的消费者和企业解决方案不断出现,但增强现实和虚拟现实看起来仍然有点像市场,在这些市场中,炒作的重要性大于实际意义。
库克解释说,他对增强现实感到“兴奋”的部分原因是,它既有消费者的需求,也有企业的需求。
他说:“我认为它将渗透到你的生活中,因为它将贯穿你的事业和整个生活。”“我认为这些事情会同时发生。”
但这也意味着这还没有发生。