《荀子·儒效》有云：“千举万变，其道一也。”换做现在的说法，就是“万变不离其宗”。对于零售行业而言，无论模式与业态若何转变，都离不开“人、货、场”这三大焦点要素。2022年，国美扛起了全零售生态的大旗，通过平台化运作方式，全方位激活零售行业的内生动力与缔造力，形成共享共建、开放共赢的名目。而就在前不久，国美也定期送还了到期债权，整体现金流平稳，有利于全零售生态共享平台的久远生长。

承袭用户头脑 以95后Z世代为焦点

从事零售行业，首先要找到自己的客户，搞清晰“人”是谁以及“人”在哪。凭证数据显示，从消费人数和人均消费水平来看，95后Z世代出现连续增进态势，同时他们更关注品牌设计、文化理念和产物附加值，并以此延伸出了“她经济”、“Z经济”等新兴经济业态。因此以用户头脑为指引，不停知足95后Z世代的需求，既驻足当下，又赢在未来。

2017年，国美进入“家·生涯”战略周期，通过全品类扩张的形式，逐步构建了除家电外的食物酒水、母婴玩具、日用百货等类目商品采购平台。为了进一步贴近Z世代人群，国美还在2021年头上线了娱乐化零售新平台——“真快乐”APP，通过“商家娱乐卖、用户娱乐买、人人分享乐”的形式，吸引了更多年轻消费者的关注。在2022年，国美将全力打造线上线下平台的深度融合，强化线下平台“国美家”的家展示、家娱乐、家延伸等服务能力，并加速建设以都会为单元的都会展厅大型门店，周全知足Z世代吃、喝、玩、乐、购等多元诉求。

全零售拉通供需 回归“货”的本质

克日，国美首创人黄光裕面临媒体多次提及：“零售的本质是商品与服务。”因此，“货”的采购、运输、仓储、分流与配送，实在是国美骨子里的焦点竞争力。早在八九十年月，国美就依附电器供应链大规模集采的方式，降低了进货成本，实现了家电品类的低价常态化。去年，国美延续多月发动“真低价 持久战”，将低价触角延伸到非家电品类，同时国美还依赖“真选买手”与“严选商家”的模式，实现了质量与低价的兼顾。

全零售生态赋能 “真快乐”打造高品质全品类购物平台

作为既拥有供应链平台，又拥有物流平台的零售企业，国美在2021年通过“供流”一体化笼络刷新，逐步构建了集零担、专车、装配于一体的供应链物流网络安迅卡航，以及集商机宣布、产物输出、营业笼络于一体的安迅云仓社会化仓储物流服务。国美零售物流平台公司CEO韩磊在接受21世纪经济报道采访时透露，安迅物流对外收入占比已达40%，2022年预计能到50%，不只具备自力上市生长的潜力，还能反哺国美零售，强化全零售生态闭环建设。

引入数字化手艺 全场景促成生意

再来说下“人货场”之中的“场”，这是发生生意的场所。近年来，以抖音、快手为代表的短视频平台吸引了Z世代大量的关注，并延伸出电商直播这种新颖形式，仅去年双十二时代，抖音电商累计旁观量就到达惊人的279亿。因此在全零售时代，“场”不仅指代线下谋划实体，更泛指“云秀场”、“直播间”等虚拟空间。

从2021年国美推行娱乐化、社交化战略至今，国美已在线上平台打造出了榜单、直播、短视频、图文条记等厚实多彩的内容化生态，并开创了新品云首秀、千店千播的场景化体验。同时国美也恪守绿色、环保、节约等原则，通过园地与装备复用、职员共享等形式，削减了直播历程中的碳排放，为中国在2030年实现碳达峰目的孝顺一份气力，交出国美减碳答卷。

对于国美而言，“全零售”不仅是一种差异化打法，更是相符宽大商家与消费者利益的一种共生模式，不只能够重塑自身零售价值系统，还能为零售行业带来新的活力。

依托六大平台 国美引领数字产业化浪潮