时下，身处全球化秩序重塑的时间窗口，推进产业数字化转型升级被视为构建经济“双循环”新生长名目的要害抓手。然则，在数据反垄断、数据价值珍爱、数据共享开放等政策下，互联网电商应该若何规范行使数字化来促进自身生长，值得业内关注和探讨。

　　9月3日，作为中国国际服务商业生意会的主要论坛之一的2021中国电子商务大会在国家集会中央举行，会上业内专家配合探讨了数字化升级靠山下电子商务生长的新偏向。清华大学经济治理学院院长白重恩揭晓了主题演讲，并就珍爱数据平安的同时，若何施展数据价值举行了探讨。值得关注的是，国美零售控股团体CEO杜鹃也加入了大会，并就数字科技在拓宽零售界限历程中，若何驾驭好数字科技的先进性以及若何施展好数字科技的机制公正性，助力行业共享生长时机，共建可连续生长新模式举行深度解读。

　　数字化赋能 国美供应链更为开放

　　随着大数据、云盘算、区块链、5G物联网、人工智能、虚拟现实等数字化新手艺新应用的融合演进，数字缔造、数字生意、数字资产和数字消费等轮廓日渐清晰。“国美深知手艺创新推动行业生长的壮大动能，更关注数字化为零售带来的更多可能。”杜鹃示意。

　　34年来，在聚焦深耕零售赛道的同时，国美也在不停以“家·生涯”战略为焦点，致力于提升数字化治理水平，以数字化赋能零售业生长。首先，国美用了近三年时间，结构“家·生涯”的基础建设，为后续数字化腾飞奠基了坚实的基础。2020年下半年最先，“家·生涯”战略的第二阶段正式启动，结构加倍细腻化，以科技、智慧和创新为内核，形成了围绕“到店、抵家、到网和社群”四维一体的零售模子，同时确立线上线下双平台 自营/第三方外部供应链的“社交 商务 分享”的国美生态圈，打破界限，从电器、家装、家居、百货向更大局限扩展，知足用户全方位需求。

　　杜鹃先容，“借助数字科技，国美整合组织家电、家居、家装等相关领域宽大生产厂商、供应商、销售商、代运营机构，对全品类的商品举行整合，打造链路更短、节奏更优的开放供应链。”

　　数字化加持 国美服务加倍以人为本

　　在数字化的赋能下，未来零售将让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的毗邻、温暖人的生涯。“手艺可以无限迭代，但零售营销的焦点始终是“人”，必须以人为本、与人共享。”杜鹃对此注释。

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　　为此，国美的做法是，一方面通过互联网将线上线下全场景融合融会，辅助商家实现一份投入，笼罩全场景，真正实现降本增效。国美通过数字化的加持，将线上“真快乐”平台与线下诸多门店联通，二者相互赋能，吸引流量。国美与商家共享线上线下双平台资源，让商家引流、运营成本更低。

　　在营销工具和机制上，国美也实验将短视频、直播、VR等手艺功效和全场景的体验整合，为厂商提供生动厚实的营销工具选择。数字化的融入，让国美营销工具更为多样。

　　在内容和手法上，国美通过商户娱乐卖、用户娱乐买、一起分享乐的娱乐理念，让营销更有趣，让用户消费全历程的介入感更强、快乐度更高、获得感更强。如线下集市流动、抢虎爪流动、超乐音乐节等一系列Z世代年轻消费者喜欢的营销手段，让国美在营销方式上更为开放，让消费者共享美妙生涯。

　　掌握数字化“智”与“善” 国美倡议共建集约开放的零售新生态

　　作为零售行业的头部企业，国美在升级自身数字化治理、服务能力的同时，也发现一些不再契合社会和行业生长的数字化坏处，如白重恩教授在讲述中提到的数据杀熟、小我私人数据泄露等问题，正成为反噬行业生长的通病。

　　为此，杜鹃示意，“我们不仅要探讨若何驾驭好数字科技的先进性或者说“智”，更要探讨若何施展好数字科技的机制公正性也就是“善”，以可连续创新的思绪和方式，携手助推零售业的可连续升级，服务社会经济的高质量生长。”

　　而就在在8月27日，国美控股团体官方微信号就刊发了题为《共享共建“家生涯”零售配合体》的倡议书，向行业同伴发出聚力推动“家·生涯”消费升级、协力推动行业高质量生长、共建集约开放的零售新生态的倡议。这一倡议，也体现了国美的社会责任经受。

　　8月27日晚，国美零售宣布2021年上半年财报显示，国美销售收入实现260.40亿元人民币，同比增进36.51%。不难看出，数字化升级后的国美，在引领共享零售浪潮的同时，自身正在不停迸发勃勃生气。

线上线下全场景融合开新局 国美零售打开未来零售想象空间