2月16日晚间，不少用户反馈称，爱奇艺平台泛起系统溃逃，无法在线播放视频，该新闻甚至一度登上微博热搜。
16日晚21时47分，爱奇艺发文称：“2月16日晚，部门用户反映爱奇艺APP无法正常提供服务，我们随即启动紧要排查，现在正在全力解决导致播放异常的技术问题。给人人造成的未便，我们深感歉意。”
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16日晚22时58分，爱奇艺再次发文表示歉意：“谢谢人人的体谅，经由我们的紧要修复，现在七成用户已经可恢复正常使用(我们将尽快保证所有用户可以正常使用)。给人人造成的未便，我们再次深表歉意。”
16日23时11分，爱奇艺最后回应称：“经由紧要抢修，现在问题已经解决，人人可恢复正常使用。若有个体用户仍存在旁观问题，请随时联系我们，谢谢人人的耐心。”
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