当你第一次创业时，你可能会发现有很多艰巨的挑战是很难克服的。在大多数情况下，你在客户和投资者中往往没有什么可信度。为什么一个大公司要信任你来处理服务需求?为什么投资者应该把钱投到你的公司，即使你没有什么运营经验?
这些都是首席执行官阿利汗o拉赫马图拉创办Altru Labs时问自己的一些最紧迫的问题。Altru Labs是一家帮助大小企业与潜在候选人建立个人联系的公司，通过分享员工制作的真实而有趣的视频。雷马图拉曾在高盛(Goldman Sachs)担任助理，他曾在一家非常成功的公司工作过，但当然，这种经历与他创建自己的公司有天壤之别。
现在，Altru拥有超过50家企业客户，其中90%以上的客户来自财富1000强。但就在不久前，蓝冠如何注册甚至还未完成平台建设，就打算关闭它的第一个客户联合利华(Unilever)。最近，我有机会和Rehmatullah聊了聊，向他请教初次创业者如何克服他们在经营企业时所面临的最艰难的障碍。以下是我从我们在一起的时光中得到的四条关键建议。
1. 寻求建议和反馈。
在高盛(Goldman Sachs)工作后，雷马图拉去了招聘平台Wayup工作。当他离开时，他对招聘很感兴趣，并有在一家家喻户晓的公司和一家初创公司工作的经验。即便如此，他也没有任何创业经验。当他创办Altru时，他明白自己有很多东西要学。最明显的解决办法是寻求指导，尽管他从来没有预料到，他对寻求帮助的开放态度将是获得Altru第一个大客户的关键。
Rehmatullah说，在这个平台还没有建成之前，他就联系了联合利华，用他的话说，“寻求解决方案的建议。”尽管只有一个原型和一些线框图，联合利华喜欢他们所做的，并最终成为公司的第一批客户之一。
尽管找到导师并向他们寻求帮助总是件好事，但雷马图拉的经验表明，与潜在客户建立联系并征求他们对你正在构建的东西的反馈也是有益的，即使你正在构建它。很少有创始人(第一次或其他情况)会这样做，所以这样做，你就能展示你的客户同理心和对细节的关注，让你脱颖而出。
2. 接受反馈。
太多的企业家错过了市场时机，因为他们花了太长时间来完善自己的产品，而不是仅仅发布产品。通常，如果不让用户进行测试，就不可能真正了解什么是完美的产品。当你想要破坏一个空间时，特别重要的是要注意反馈并衡量它的可信度。接受并开放地根据早期客户的输入改变您的实践可以使您的平台更好地为后续的客户服务。
Rehmatullah提倡“让潜在客户随时了解你的进展”，并指出，通过这样做，他的团队和联合创始人能够通过这些短暂的反馈循环来提升Altru的产品。
3.促进有效的协作。
由于与创业生态系统相关的残酷竞争，很容易忘记竞争并不意味着你不能与他人合作。当双方都能获得互补的价值时，蓝冠如何注册你和同行业的其他公司没有理由不能获得更大的市场份额。
Rehmatullah告诉我，在Altru运营的第一年，与业内其他公司的合作带来了翻天覆地的变化。专注于提供互补的解决方案，Altru整合了职业网站、CRMs和ATS市场参与者。关于这个决定，Rehmatullah指出，在招聘领域，“客户开始明白，他们不能再投资于一个解决方案。”
如果你的目标是优化为你的客户创造最佳的体验，你可能想要借用一些其他公司独特的价值主张来做到这一点(就像他们想要借用你的一些价值主张一样)。通过与市场上其他有信誉的公司合作(而不是将产品卖给他们)，你作为第一次或不太知名的创始人，也可以在寻求达成交易时建立自己的信誉。
4. 充分调动客户的同情心。
尽管经验丰富的创业者在运营经验和任何与人脉相关的事情上都能超越首次创业者，但每一位创业者都有能力体现出强烈的客户同理心。每个公司都可以说他们很关心他们的用户，但是很少有人真正做到了。当公司真的这么做时，他们会找到创造性的方法来应对挑战，并优先考虑客户的体验，而不仅仅是财务底线。
Rehmatullah告诉我，他相信“关心对方”塑造了他的态度，并确保他经营Altru的方式有别于许多竞争对手。毕竟，招聘是“人民的事情”，他提醒说，不关心你在公司里要找的人是多么没有意义啊!
但深刻的客户同理心远远超出了招聘的范围。即使从财务的角度来看，你也不能指望没有客户就能经营一家可持续发展的公司。因此，如果你考虑的是如何更好地向客户销售，而不是同情他们的困难并找出解决问题的方法，那将是另一个运营障碍。
