你的品牌故事是把你和你的观众联系在一起的线索。像其他迷人的故事一样，当读者在冒险中听到自己的回音时，会产生共鸣。至少，你的品牌故事应该是这样的。不幸的是，对于许多公司来说，现实远非如此。一个品牌往往固执地站在自己故事的中心。一个以品牌为中心的故事总是会阻止你讲述更多引人入胜的故事。

 

想想安娜在迪斯尼的《冰雪奇缘》系列电影中的爱情故事吧。你的品牌可能想成为Kristoff Bjorgman，以专业知识和古怪的魅力赢得她喜爱的救世主，但实际上，许多品牌都像汉斯•韦斯特高一样，不惜牺牲他人利益来推进自私的议程。

 

最根本的问题是:你的品牌是否妨碍了它自己的故事?

 

迷失森林:鼓舞人心的忠诚

 

我们生活在一个消费者不忠诚的时代。尼尔森(Nielsen)最近的一项研究报告称，蓝冠开户平台只有8%的消费者认为自己对任何品牌都非常忠诚。人们很容易把这归咎于过多的选择和残酷的竞争，但如果真正的原因是，很少有品牌会给予消费者足够的激励，让他们决定自己的命运呢?

 

你的品牌应该更像一个讲故事的人，而不是一个推销员。如果你不邀请你的客户参与叙述，你只是在销售一个产品。你只能短暂地抓住他们的注意力和金钱。如果你告诉客户的只是某种形式的“把钱给我们，我们就会让你快乐”，那么当他们跟着竞争对手的警笛声哼唱着同样的曲调时，你不应该感到惊讶。但你可能会得到不同的结果与不同的故事。

 

真正的讲故事——那种有真正的冲突和解决方案的故事——不是关于参与信息交易。它在情感、价值观甚至身份认同层面产生共鸣。它号召顾客作为参与者，甚至是明星，来创造一些有意义的东西。如果你想和你的听众建立一种持久的关系，你就要跟随克里斯托弗的领导，把顾客放在首位，赢得他们的爱戴和信任。

 

进入未知:找到你的故事

 

通过一个引人注目的故事来创造忠诚的客户是一项挑战，但并不需要复杂。要想建立更牢固的关系，可以参考以下例子:

 

1. 简化你的故事。

 

如果顾客不知道发生了什么，他们就无法在你的故事中看到他们自己，然而许多品牌似乎有意混淆，而不是联系。品牌和数字机构Atomicdust的负责人兼创意总监迈克•斯帕考斯基(Mike Spakowski)表示:“企业有时会在复杂的大词中保护自己的自尊，以表明自己的产品有多么复杂。”“这是以牺牲清晰度为代价的。”

 

相比之下，以Airbnb及其明确的归属信息为例。没有什么太复杂的。相反，它牵动着人们对联系和社区的普遍渴望，很明显，它把品牌和它的顾客放在了这个简单的故事里。如果你的客户不能简单扼要地复述你的故事，那就先别把那支红笔收起来。

 

从营销人员的角度来看，“归属于任何地方”信息的美丽之处在于，品牌和客户都是重要的参与者。当Airbnb在2014年重新命名并推出这一概念时，它更进一步，通过开发一个免费的互动组件，让客户可以设计自己版本的所谓Belo标识，将客户定位在故事中的位置。整个rebrand的设计是为了让顾客能够内化这个反复出现的品牌故事，即:每次你旅行时，蓝冠开户平台你都会体验到孤独和流离失所的感觉，但是有了Airbnb，你可以在任何地方找到归属感。就是这么简单。

 

2. 让你的客户成为英雄。

 

发明好的产品和服务是为了解决一个确定的问题。通常，这可以引导市场营销人员将品牌定位为故事中的英雄。一个更有影响力的故事向观众灌输了英雄主义，迫使顾客承担起责任并采取行动。考虑一下无创产前检测(NIPT)市场。随着母亲平均年龄的增长，婴儿出现染色体异常的风险也越来越大，而染色体异常是可以通过基因检测来确定的。例如，在第十周，一个婴儿有一个草莓那么大。这也是第一个可能的星期，NIPT解决方案可以检测遗传健康风险，如爱德华兹综合症。但在这个故事中，产品不可能是救世主。