你知道吗?根据贝勒大学凯勒研究中心的一项被广泛引用的研究，只有1%的陌生电话能让你预约成功。冷电话的问题在于它缺乏个人接触。大多数时候，销售代表不会提供客户想要的任何东西，因为他们不知道自己想要什么。

 

你可能以前没有考虑过这一点，但是将人工智能(AI)融入到这个过程中，通过向销售代表传达客户的见解，确保他们只联系感兴趣的个人，实际上可以提高结果。因此，尽管人工智能在自动化日常流程、梳理堆积如山的数据、甚至完成更复杂的任务(如编写标准新闻内容)方面已经取得了很大进展，但它也可以帮助销售团队大规模地提供真正个性化的方法。随着营销和销售比以往任何时候都更加分析和定量地驱动，注册蓝冠平台人工智能是提高领导质量、细分和买方角色开发以及更适当地定制定价和服务的最可靠方法。

 

来自ai支持的基于账户的营销平台Demandbase的研究表明，人工智能可以帮助实现以下目标:

 

销售额提高了59%。

 

收入增加58%。

 

提高54%的参与度。

 

高出52%的转化率

 

难怪国际数据公司(International Data Corporation)猜测，到2022年，人工智能系统的支出预计将达到近800亿美元，高于2019年的估计350亿美元。对于从零售到金融再到医疗保健的各类公司来说，巨大的投资回报率潜力是不容忽视的。

 

现在，许多公司倾向于将人工智能简化为提高运营效率和自动化日常流程的一种方式，但从这些方面考虑，可能会让你陷入“人对机器”的陷阱。事实上，人工智能在市场营销和销售方面的成功，在于它能够让人们更快、更聪明地工作。正如软件企业家、工作流管理专家阿米特•科塔里(Amit Kothari)在CMS Wire上写道的那样，“人工智能不仅仅是机器自动化。这是关于人类的扩展。”

 

对于销售和营销部门来说，要想在人工智能领域取得成功，他们应该让团队保持一致，专注于提高效率，并明确对人工智能平台的期望，但他们也必须超越自动化的思维，并积极记住他们利用人工智能的原因:获取并留住更多客户。

 

人工智能的每一项努力都应该围绕着增强客户体验，无论是通过更有针对性的产品提供，还是更个性化的内容。好消息是，研究表明cmo已经通过他们的人工智能营销引擎将个性化放在首位。

 

考虑到内容营销被视为最有效的数字技术，营销团队关注人工智能如何更好地实现这一点是有意义的。一项需求度量调查发现，80%的营销人员认为个性化内容比非个性化内容更有效。

 

除了个性化内容之外，您将在上面的图表中看到更多与个性化和定制相关的任务。由于人工智能赋予了销售和营销团队快速而准确地分析所有数据的能力，因此您可以改进执行客户细分并发送更多相关报价。你可以优化一切事情的时间安排，从电子邮件营销活动到社交媒体发布，再到渠道参与。简单地说，你可以用AI更好地个性化整个客户旅程。个性化比任何东西都更能赢得销售和市场。

以H&M为例，它使用一个机器人，通过询问有关风格偏好、购物倾向和尺码的问题，为每位客户创建一个用户档案。H&M的机器人不仅简化了购物体验，还为销售和营销团队提供了个性化客户旅程的更好数据。他们从这些数据中获得的见解甚至可以指导销售和营销策略。

 

预测分析还可以提供高级的客户洞察。例如，Progressive公司利用一种叫做“快照”的远程信息处理程序来评估客户的驾驶技术，使他们能够提供更准确的保险价格，甚至允许客户通过安全驾驶来获得折扣。

 

InsideSales称，其人工智能解决方案结合独特的数据，如B2B专业人士的购买影响力和倾向，以及第三方数据和客户关系管理数据，可以在短短三个月内将收入提高30%。然后，他们通过销售模型运行这些数据，蓝冠股东将销售和管道推荐带到表面。通过预测哪条线索更有可能被关闭，InsideSales授权给人类销售代理下一个最佳行动。他们可以优先处理他们的工作，并以及时、个性化的方式接触领导。

 

总投资回报率的潜力是显而易见的。只要企业继续关注客户体验以及如何解决他们最迫切的需求，人工智能只会成为营销和销售的一部分。他们还应该无视人工智能服务于取代人类的观点。对于人工智能，它不是关于人类与机器的对抗。它是关于机器与人类的合作。两者都应该不断学习和提高。因此，随着人工智能改变销售和营销流程，越来越多的公司使用人工智能来扩充团队，那些最终胜出的公司将是那些专注于拓展人类潜力的公司。