美国总统唐纳德•特朗普(Donald Trump)本周签署了废除联邦通信委员会(FCC)规则的法案,该规则旨在防止互联网服务提供商在用户不知情或未经许可的情况下使用客户信息。这些规定是去年秋天奥巴马政府通过的,将于今年晚些时候生效。
根据规定,互联网服务提供商在收集、分享或出售应用程序使用历史、地理位置、财务和健康信息、社会安全号码、网络浏览历史和通讯内容等信息之前,必须获得客户的同意。在上周就该法案进行投票之前,一些小型互联网供应商发出一封公开信,敦促参议院投票反对该决议。
索尼克首席执行官戴恩•贾斯帕(Dane Jasper)对《企业家》杂志(Entrepreneur)表示:“我们真的认为,如果我们将他们的活动或使用我们的服务货币化,超出我们收取的会员费,这将是对(我们客户的)信任的侵犯,也是对我们地位的不当滥用。”
贾斯珀的公司是一家位于加州的中型电信运营商和互联网接入提供商,也是签署这封信的企业之一。他对新法案的担忧之一是,该法案的条款阻止了FCC在未来制定类似的隐私规则。
贾斯帕说:“这给运营商带来了一个非常明确的信号,那就是分析他们通过运营商提供的渠道访问的所有服务和网站上的消费者行为是可以的。”“运营商现在可以自由地创建业务模式,将这种行为货币化,这与我们向客户收取的互联网接入订阅费是分开的,而且是附加的。对我来说,这简直令人毛骨悚然。”
可能出现的一种商业模式是高度定向的直接营销。例如,加州另一家独立互联网服务提供商MonkeyBrains的联合创始人鲁迪•拉克(Rudy Rucker)在这封公开信上签名称,一位客户给朋友发电子邮件,告诉他约好一起吃早餐,片刻之后就能收到谷类食品的广告。
描述客户数据正在“公平游戏,”贾斯帕说,他认为这是可能的,企业有一个模型依赖于共享敏感信息可能会受到冲击后的立法,因为客户可能不太可能想分享机密信息在互联网上。他补充说,虽然他不相信任何一家大型国有航空公司会承诺保护客户隐私,但他希望能够这样做的客户会用他们的钱包投票,并惩罚那些不站出来的人。
贾斯珀说,撤销这些保护措施可能会促使客户采取更多措施保护他们的隐私,比如使用虚拟专用网(VPN)。
提供匿名服务的企业之一是NordVPN。该公司的公关主管约迪·迈尔斯(Jodi Myers)对《企业家》杂志(Entrepreneur)表示,在国会投票之前,该公司的调查数量增加了90%,而在该法案获得批准后,这一数字飙升至近200%。
NordVPN总部设在巴拿马,客户遍布世界各地。迈尔斯说,蓝冠注册在美国,人们对隐私工具越来越感兴趣,这是大家都很熟悉的。她表示:“当英国通过《侵入性调查权力法》(intrativeinvestigative Powers Act),澳大利亚也通过了自己的反隐私数据保留法时,也发生了同样的事情。”
对于消费者和企业家一样,除了vpn,迈尔斯建议加密服务和安全通信工具,以及确保你所有的密码,防火墙和杀毒软件是强大的和最新的。
像NordVPN一样,Rucker说MonkeyBrains的服务查询也在增加。然而,尽管旧金山地区的消费者可以使用MonkeyBrains,但全国各地的许多人只有一两个选择。
洛克在MonkeyBrains的联合创始人亚历克斯•梅内德斯(Alex Menendez)表示,即使消费者的选择有限,推动隐私保护可能会为初创的互联网服务提供商创造一个发挥作用的空间。
“(客户)不得不不信任他们正在支付的服务,这有点令人遗憾。它为另一家公司以成熟的隐私立场介入并接纳该客户开辟了道路,”梅嫩德斯说。“规模较小的互联网服务提供商开始为大型互联网服务提供商抢占利润丰厚的密集市场越多,它们将被迫进行更多竞争,并最终改善服务条款。”
尽管奥巴马时代的规则从未实施过,而该法案的通过从本质上肯定了一直存在的商业环境,但似乎随
着客户对数据保护的认知日益增强,强调客户隐私的公司可能会有商机。
“真正的问题应该是,你想从事的是销售用户数据的业务,还是如何保护用户数据?””洛克说。“我们销售互联网,试图改变并销售用户的使用模式,这将违反我们的原则——这将类似于Verizon录音、数字化,然后把你的对话卖给广告商,甚至卖给其他个人。”想象一下,注册蓝冠平台10年前你和一个朋友的对话突然在网上以1美元的价格出售——这就是参议院第34号联合决议向我们传达的方向。”