5月6日，据网友爆料，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个新鲜的征象：若是你早前在京东购置了显卡，泛起问题后申请售后，却被京东售后见告无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹显著，疑似二手卡。

京东5月7日对此回应：“京东一直严酷遵照相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情形；京东会本着以客户为先的理念，妥善处置个体显卡售后的问题，现在包罗显卡在内的商品售后维修都正常运行。”

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此外，京东还示意该事宜系个体人的恶意造谣传谣，而且已经对相关信息保留证据，将保留追究相关方执法责任的权力。

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