一项针对数百家美国公司的最新调查显示，51%的员工每个月都会遇到至少一个移动设备问题，影响了他们的工作能力，而且此类问题的数量还在不断增加。
第二份年度《企业流动性状况》调查发现，移动设备故障会对公司产生财务影响，蓝冠注册包括生产率下降和员工因工作压力而请病假——尤其是对在现场使用数千台移动设备的公司而言。
超过三分之一(37%)的受访者在过去12至18个月期间遭遇了移动设备问题的增加;最常见的故障涉及不可靠的网络连接(45%);电池故障(41%);以及应用程序崩溃或变得不稳定(40%)。
这项在线调查是由一家移动监测服务公司B2M进行的。其中包括来自550家公司的结果，每家公司必须管理至少500台移动设备，管理的设备平均数量为3880台。调查对象包括政府、医疗、制造、零售、电信、科技和工程等垂直行业的企业。
J. Gold Associates的首席分析师杰克·戈尔德(Jack Gold)同意一些调查结果，他说，虽然缺乏网络连接(包括蜂窝网络和Wi-Fi)的情况很少见，但这不仅会让工作变得更难以高效完成，而且“烦恼因素是巨大的”。
另一个问题是:旧设备的电池续航能力较差。Gold表示，在电池严重退化之前，它的平均放电/充电周期为200至300次。所以旧的设备——即使是一些只有一年的旧设备，也面临着高使用率的情况——在用户完成一整天的工作之前，很容易需要充电。“这也很烦人，”戈尔德说。
此外，还有可能出乎意料的是，商业应用的开发通常不如消费应用，因为开发者往往会花更多时间来改善用户体验。通常，应用程序的用户体验要么是它们工作得很好，要么就是几乎没有功能。
戈尔德说:“惹恼用户肯定会招致人们的抱怨，没有什么比妨碍我提高工作效率更让人恼火了。”“说了这么多，我发现很多调查都有问题。”
Gold表示，如果不了解更多的用户基础，就很难与更大的移动用户社区相比来评估结果。
根据B2M的调查，当移动设备故障使员工无法工作时，他们会感到焦虑或压力(69%)，而在去年的调查中，这一比例为39%。37%的受访者在过去的12个月里至少休过一天假，原因是由于交通问题而无法工作，这一比例是去年调查的两倍多(16%)。
流动性问题也影响了企业的生产率，95%的受流动性问题影响的员工表示，流动性问题对生产率产生了负面影响。
今年，这项年度调查包括了249名负责企业移动的IT人员的反馈，蓝冠注册试图了解他们如何管理移动、他们所经历的中断，以及如何让管理员和用户都能更好地使用。
接受调查的IT员工中，96%的人表示他们已经有了移动设备管理或企业移动管理工具，只有2%的人表示他们已经获得了管理移动设备所需的所有分析数据。
“移动是当今大多数企业的关键业务资产，但这项研究明确指出，移动设备故障数量很大;这对生产率、员工士气和企业收入造成了负面影响。“研究还发现，影响前线员工的问题与IT部门对这些问题的关注之间存在明显的差距。”
