2月1日早间新闻，今日，特斯拉客户支持官微回应“被指刹车失灵连撞两车”称，“因路面结冰制动距离不足致追尾”。

此前据媒体报道，1月7日，北京的陈女士82万购置的特斯拉，提车刚满一个月就连撞两车。陈女士称，那时车辆报警提醒与前车距离太近，延续三次急刹后，车辆加速撞上前车。特斯拉告诉她，那时车速20.5码，第一次刹车距离前车19.62米，因急踩刹车引发防抱死系统，女性踩刹车气力弱，惯性前冲让人以为车在加速，制动距离不够导致车祸。陈女士质疑，20码的车速19米内无法有用刹车，可能是刹车失灵。客服称刹车没问题，可通过诉讼调阅后台数据。

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以下为特斯拉回应全文：

该事故发生后我们和客户举行了核实和车辆检查，事故发生前车辆在行驶中触发了碰撞预警（系统提醒的碰撞警报）后客户踩刹车制动，但由于路面上结冰制动距离不足导致追尾事故。车辆已于1月14日修复完毕，客户问题已解决。网上的录音是经由剪辑节选的片断，我们的员工表达不够严谨，给人人带来困扰，深表歉意，已经对员工举行培训加倍注重事情严谨。

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