近期，陕西多区域泛起本土确诊病例，各地市为防止疫情扩散，纷纷接纳了新一轮的隔离管控。特殊时期，海尔冰箱为了知足每一位用户的饮食需求，依然在防疫一线保障服务。

在延安市，一位居家隔离的刘先生遭遇到一件十分无奈的事。由于家中的冰箱太小，他急需一台大容量冰箱储存食材来保障全家所需，然而多家询问之下，许多周边商户都已无法为其提供送装服务，只有海尔答应可以协商物业来完成送货安装。面临这唯一份的服务答应，刘先生武断下单选择了海尔冰箱。

为什么特殊时期，只有海尔冰箱能够为用户保障服务？一方面，源于量子小店的服务升级，从服务家电变为服务用户生涯；另一方面，源于海尔冰箱科技带来的康健保障，让用户享受到更放心的饮食体验。

只身冲进隔离区，只为解决用户食材储存难题

12月24日，本次服务由延安市宝塔区泉海海尔服务中央承接，在与网点司理及防疫事情职员的充实协商之下，海尔服务职员准备好了全副武装的防疫隔离措施，严酷根据防疫部门要求着装，并举行仔细消杀、提供48小时核酸检测阴性证实、严酷确认绿色康健码后才进入小区。而这前前后后，全程只用了40分钟左右的响应时间。

就这样，海尔服务职员冯师傅只身一小我私人来到了刘先生家楼下，但新的问题再次泛起。由于刘先生家住六楼且单元没有配备电梯，冯师傅只能独自扛起冰箱从楼梯走上去，狭窄的楼道让他不得不铆足气力抬的更高一点。终于走到用户家门口时，身穿防护服累的全身是汗的冯师傅，照样不忘进门前再举行一次全身消毒，并替换一次性手套、鞋套保障无接触服务。

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除了送装之外，海尔服务职员还为刘先生详细解说了冰箱的使用方式，并在整理完产物内部胶条后再次举行了全方位的消毒。仔细入微的服务，让刘先生专程发了一个同伙圈并配文：“疫情时代送货上门，服务态度异常好，永远支持海尔冰箱，点赞！”

不止于产物送装，更带来家生涯全方位的服务

不仅仅是服务方面的升级，海尔冰箱还为用户带来了饮食场景上的周全升级。好比针对差异食材储存特征的需要，海尔冰箱冷藏有阻氧干湿分储手艺，让瓜果蔬菜不脱水不凝露、干货耐久存放不返潮；再好比针对食材频频化冻不新鲜问题，海尔冰箱冷冻有恒温保鲜系统和冷冻微风道手艺，保障冷冻食材外面不结霜，最洪水平保留食材的营养。

而且，基于场景品牌三翼鸟的一站式定制能力，像这样的智慧厨房能从设计、施工到安装全流程为用户落地，提供吃、买、存、做、洗、改、母婴7大场景的智慧便捷体验，并凭证用户需求连续升级服务。好比想吃北京烤鸭下单半制品食材，联动烤箱一键烹饪轻松享用；不知道吃什么康健，冰箱还会凭证你的身体状态推荐数字化菜谱。

无论环境若何、需求怎样，海尔冰箱始终以知足用户需求为起点，知足更好的用户饮食生涯体验。在疫情防控的一线，海尔服务职员扛起的不仅仅是一台冰箱，更是对用户真诚到永远的殷实答应。

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