在薪火相传的零售业变化征途上，只有不忘初心，与时俱进，方能找准前行的偏向。从1987年国美确立最先算起，到今日国美已经走过34年的绚烂岁月。回首这些年的生长历程，每到要害时刻、主要节点，国美都勇立时代潮头，敢为人先，为新零售改造生长切脉定向、擘画蓝图，为拼搏奋进中的中国传统零售企业指明前进偏向。

宏观谋势：聚焦“家生涯” 重回零售本质

回首已往十年，数字化给零售行业带来伟大的时机，网红、直播、人工智能、VR、硬科技、会员电商……零售的形态看似在不停转变，知足消费者多条理的差异需求的本质却从未变过。

零售的焦点本质是基于手艺赋能做商品的服务，国美始终坚持这一偏向，为知足中国家庭对美妙生涯的追求，提倡围绕家购物 家服务 家社交的家生涯。通过互联网以及平台化的手艺手段，打造线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建六大平台，让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的链接、温暖人的生涯，让企业回归零售本质。

中观结构：以全零售生态共享平台贯串“人货场”

为提升效率，国美在“人、货、场”三方面临传统零售模式举行了重构。连系自身特点与消费人群需求，深化“以人为本”，高效买通线上线下，构建全零售生态共享平台，在消费的全场景中与消费者互动，深刻重塑了零售业的“人、货、场”要素。

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“人”是零售的起点。国美把用户头脑排在第一位：无论消费者来自线上，照样来自线下，服务好用户才是可连续生长。在国美构建的全零售生态共享平台购物场景中，人们可以自由的切换线上线下，无缝衔接，感受称心如意的消费场景体验，知足个性化的购物、服务需求。

“货”是零售的要害。国美严选好货，并基于科技头脑赋能，与更多同伴联手做大做强，配合修建全场景、全渠道的康健生态，不停提升端到端的供应链能力、端到端的物流链能力，更利便快捷地为消费者提供实物商品和更多的虚拟商品，提供更多体验式服务。

“场”，不能拘泥于线上，或是线下，而是要消除界限，不停提供内容和场景来提升对消费者的黏性，增添消费者之间互动的时机。这就要求在线上、线下、甚至是配送的最后一公里，为消费者提供多场景模式，通过构建颜值出众、创意多元的消费空间，带来一应俱全、性价比高的各式商品和陶醉式的优越购物体验，辅助消费者轻松愉快地提升驻留时间，为企业带来足够忠诚、稳固的消费者。

微观落子：“真快乐”与“国美家”双剑合璧

行动是最有力的宣言，实干是最有用的经受。自进入“家·生涯”战略第二阶段以来，国美以六大平台作为“驱动引擎”，为全零售生态共享平台的搭建打下基础。

今年以来，天下线下4000多家“国美家”所有实现了“一店一页”的整体“上云”平移，与线上“真快乐”平台无缝衔接。另一方面，线上“真快乐”也围绕着“购”【真选商品 严选商家 娱乐化营销】和“乐”【赛事/榜单穿行短视频、直播、条记的内容社交平台】不停谋变升级。

风起于青萍之末，浪成于微澜之间。国美站位高远，以服务万万中国家庭的幸福美妙生涯为己任，创新谋划理念，修建全零售生态共享平台，正引领着着零售业向新一轮高质量生长跨越。

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