道德经第六十章有云：“治大国如烹小鲜”，这是一种战略头脑，也是一种辩证头脑。上升到国家层面，在党的十六大曾构建经济建设、政治建设、文化建设与社会建设“四位一体”的总体结构，为中国高质量、可延续生长奠基了理论基础。而下沉到企业层面，以国美为代表的零售巨头，依附数字化、平台化、娱乐化和生态化四位一体的“家·生涯”模子，同样走在高质量、可延续生长的平坦大路上。

数字化赋能双平台计谋 “人气”挡都挡不住

在今年上半年，国美开创性融合线上线下双平台模式，以“真快乐”APP作为数字化零售新载体，开启了“家·生涯”第二阶段的星辰大海。其主张买通线上与线下全渠道流量，以全量商品展示、家生涯延伸与家娱乐为焦点，实现内陆生涯的线上化升级。用户不仅可以在“真快乐”APP上“云浏览”天下近4000家门店的消费信息，更连系LBS位置服务与“闪店送”配送服务提升了“云购物”的时效性体验，从下单到收货全流程最快至30分钟内，不只全程免费，而且大部门订单由伙计亲自“护送”，平安性与私密性极高。

国美还在年头喊出了“新国美·解码真快乐”的主题口号，正式宣布开启娱乐化新征程，这也被媒体解读为挖掘95后Z世代增量的要害战争。在“真快乐”APP首页，除了“秒抢”和“拼团”两大社交零售玩法外，还通过ZAO动团与ZAO直播等娱乐化方式，让购物全程变得更快乐。

在618大促，国美在多地掀起了“快乐ZAO城”墟市流动，为Z世代搭建了林林总总的陶醉式体验空间，助力“人货场”在此交集。凭证战报显示，国美618全网DAU同比增进189.11%，全网新增访客量总占比高达78.83%。部门财经媒体更是勇敢推测，今年国美线上线下会员在去年2亿 基础上会有进一步的骤增。

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开放的国美生态拥有无限的潜力

在今年第一季度，国美依附双平台互通助力全网GMV同比增进近4倍，开创了自疫情以来的单季GMV最大增幅。而且月活稳固在4万万规模，流动单日日活也由百万级迈入万万级大关，吸引了众多第三方商家争先入驻，反哺商品SKU和利润坦白线上升。

凭证国美果然的拓品计划，曾预想通过自营 联营并行计谋，在明年内完成50万 SKU的拓品目的，效果却因联营模式的伟大乐成在今年416大促提前告捷。并涵盖了除家电以外，食物酒水、衣饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大高频次、低单价、高复购率的品类，助力五一大促国美GMV提升123%之多，并为下半年GMV再度增进囤积了粮草。

在生态化偏向，国美除了“真快乐”这张娱乐化零售王牌外，还在第二季度打出了“服装家”与“折上折”这两张新王牌。其中“服装家”已吸引了4000多个设计师与海量建材品牌加盟，并与国美壮大的供应链系统与安迅物流系统深度绑定，成为国美深挖3亿家居家装市场的主要抓手。而“折上折”也在8月迎来了公测体验版，通过共享发券渠道、触达C端的社群、娱乐化营销系统与双平台模式打造国美“折上折”生态圈，继而推动实体商户的数字化转型。

从国美的一系列努力行动与优越业绩数据可以发现，国美践行的“家·生涯”战略既助力企业自身转型升级，又通过数字化、平台化、娱乐化和生态化赋能加速“家·生涯”行业增进，最终有望成为零售新赛道的头部玩家。

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