蓝冠怎么样_全流程服务创新，博西家电连续护航

（2020年5月20日，南京）随同消费结构加速变迁，消费者在对产物品质提出更高要求的同时，对服务的需求加倍多样，家电企业也由此纷纷加大在服务领域的创新结构。作为始终走在创新前沿的家电制造商之一，博西家电致力于贴近消费者需求，在售前、售中、售后各流程创新服务模式，以长效的创新活力全方位提升消费者体验。

探索售前服务新模式，设计先行知足消费者定制化需求

博西家电精准洞察消费者个性化需求，高度重视售前服务，并不停探索有用模式，力图在售前向消费者提供全方位信息。针对消费者在厨房装修、革新过程中的定制化需求，博西家电开创性地推出“设计先行”售前服务模式，为消费者提供免费预设计服务。消费者可在购置厨电前预约博西家电服务工程师上门勘探安装环境，第一时间直观领会博西家电的可视化设计和整改方案，从而在专业指导下完成安装环境的准备，如电器、电源安装位置以及厨房橱柜针对性整改等。同时，博西家电服务工程师还会连系用户厨房面积及结构，知心为用户推荐合适产物。而针对用户因烟管预埋欠妥而导致烟机使用过程中泛起的油烟倒灌、烟机吸力差等问题，博西家电同样可免费提供烟道环境勘探和专业烟管预埋等服务，从源头保障烟机顺畅排烟，为用户打造清洁厨房环境。

渠道营销双效结构，为消费者打造全新购物体验

为更好助力消费者在选购家电时畅享一站式购物体验，博西家电坚持探索并拓展本土化互助渠道，同时不停创新营销方式，以实际行动践行服务升级答应。博西家电旗下品牌博世家电与橱柜定制领导品牌欧派的全新战略互助就是很好的例证，双方协力助推消费者实现一站式厨房购物新体验，确保消费者制止所购厨电产物和橱柜不兼容、不匹配的逆境，从而拥有更合理更雅观的厨房整体结构。此外，博西家电更重点发力线上营销，联手苏宁易购、京东、天猫等平台，以直播、短视频等方式助力消费者体验线上购物的快捷与便利，消费者足不出户便可享受知心优质服务。

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博西家电旗下品牌博世家电与欧派杀青战略互助，配合升级消费者一站式购物体验

连续完善售后服务体系，周全守护消费者无忧生涯

售后服务是整个服务系统中至关重要的关键环节，博西家电为此在天下结构有多个消费者服务中央、服务站及服务机构，搭建了完善的售后服务体系。其中，由专业服务人员组成的呼叫中央可为用户提供24小时不间断咨询服务。为使消费者体验加倍便捷、实时的服务，博西家电还创新性地推出售后服务小程序，除可预约服务外，消费者还可借助小程序自助查询安装指南、使用指南和清洁调养指南，并举行故障自测等。依附壮大的线下服务结构和线上服务创新模式，博西家电为消费者周全享受无忧售后服务提供有力保障。