Orange团体作为全球领先的电信运营商，在新型冠状病毒肺炎疫情伸张全球之际，已调动一切气力来保证客户能够不间断的使用Orange团体的服务与网络。在法国甚至全球各地，Orange团体连续为消费者、企业客户、政府机构、地方机构以及“应急”组织提供解决方案和网络服务，从而保障他们的生涯质量与营业的不间断运行。此外，对于医疗机构，尤其是医院，Orange团体更是竭尽全力地为其提供疫情时代所需的手艺支持，以应对当前的特殊情形。
Orange团体董事长兼首席执行官Stéphane Richard示意：“当前，我们正在履历一场亘古未有的重大事件，深深影响着我们的一样平常生涯。现在，Orange感受到肩上所担的责任重大，由于我们比其它任何时候都更需要与他人互通音讯，好比：与家人联系或处置一样平常事情。为了更好地应对此次疫情，我们决议确立一个由执行委员会组成的疫情危急应对小组，我也将亲自监视小组的事情。这个小组将凭据逐日疫情事态的希望，实时调整团体决议，并协调Orange团体在各个国家所接纳的措施。
现在我们的当务之急是保障Orange团体全体员工的康健与平安，同时我们也会确保Orange网络的可用性、平安性和整体性，由于这一切已成为保持社会运转的命脉。现在，Orange团体已接纳了稀奇措施来珍爱旗下员工们能够平安从事网络运营、客户造访、内部监控和数据维护等一样平常事情。对于Orange团体及其各国分支机构在疫情时代所作出的努力行动和坚定答应，我倍感自豪。”
针对法国消费者的行动
只管牢固和移动互联网的网络流量大幅提高，Orange团体的网络容量依然富足有余，尤其是在互联网、电视和OTT服务方面。同时为应对移动端语音流量的翻倍增进，Orange团体实时调整了相关的网络参数，其中包罗与运营商网间毗邻点的相关参数。
依赖各个团队，尤其是手艺团队的全力投入，Orange团体得以保证在疫情时代连续提供稳固的服务和使用质量。而且为知足热门节目的转播需要（包罗高关注度的足球赛事、电视剧《权力的游戏》等），Orange团体网络已举行了扩容，因此有足够的容量来应对现在的负荷。Orange团体充实意识到在当前形势下，手机通讯或在家上网对于亲友联络、远程办公、线上教学和休闲娱乐的必要性。
为力保旗下员工的康健与平安，Orange团体努力响应法国政府的招呼，进一步加强了卫生与预防措施。而且作为全球“营业连续性设计”的一部分，Orange团体也制订了一系列优先事项，包罗网络羁系、要害性维护操作、手艺支持和商业援助。
此外，虽然在法国的所有商铺都已暂时闭店，但消费者若是需要手艺支持，或者想要更改资费套餐、购置特定服务，仍可以线上接见orange.fr网站或sosh.fr网站，也可以通过“Orange & moi”或“My Sosh”应用软件举行操作。Orange团体的的网络平台服务照常运营，消费者可以选择向在线客服职员举行咨询。若是需要放置相关手艺职员提供上门服务，我们会以电话或短信的方式与消费者确认或更改预约时间。
最后，为了让消费者能在疫情时代享受到更恬静的家庭时光，Orange现面向其所有消费者免费提供4个OCS频道与5个儿童频道（Boomerang、Tiji、Boing、Toonami 和Canal J）。消费者可在2020年3月31日前，通过机顶盒免费收看这些频道（除点播节目外）。
法国以外区域所接纳的措施
Orange团体已在非洲、中东、欧洲等26个国家开展了营业。在这些市场中， 除了遵守各国家与区域政府执行的新型冠状病毒肺炎防疫政策外，Orange团体还分外接纳了多种防疫措施。
Orange团体在旗下各个子公司设立了由首席执行官担任主席的危急治理委员会。委员会会定期讨论内陆疫情的最新情形和应当接纳的必要措施。现在措施包罗暂停国际性出差、作废2020年5月31日前的所有聚会流动、接纳卫生防护措施，以及尽可能接纳远程线上办公。
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最后，我们还针对各国制订了相符国家要求的“营业连续性设计”，在珍爱员工的同时保障客户服务的质量。
Orange Business Services为客户提供全球专业服务
对Orange Business Services而言，无论在法国照样其它200多个国家及区域，为客户提供二十四小时不间断的通讯、IT与数字服务是我们的主要目的。
Orange Business Services的 “营业连续性设计”早已在全球范围内实行，在过往的20年间更是精彩地应对多次全球危急（自然灾害、政治动荡、流行病等等），乐成保障企业的营业连续性，从而展现出Orange Business Services在其全球五大服务中央之间转移和重新配置客户需求的壮大能力。
全球各个国家与区域的内陆团队现在正在与企业客户举行协调，协助他们尽快准备与落实准备措施。内容主要涉及三方面：
§ 重新调治并增添网络容量，以知足企业远程办公对平安毗邻的需求；
§ 为远程协作以及大型虚拟流动提供音频/网络/视频会议解决方案；
§ 努力扩展客户服务（联系电话、语音指南、谈天机器人、呼叫中央、多渠道信息等），以应对线上咨询的需求岑岭。
为协助企业客户实时应对疫情时期的突发状况，使企业员工无论身在那边都能在最佳条件下远程办公，Orange Business Services实行了网络扩容和服务平台升级。升级后的平台能够支持呈指数级增进的需求和使用量。现在，远程毗邻到企业网络的用户数量已增进了700%。
为了使每个人都能在优越的条件下举行远程办公，Orange Business Services已将其平台的并发毗邻容量提升了一倍。视频会议等远程协作解决方案的使用量也大幅增进。详细增幅因解决方案而异，从20%到100%不等。
仅在法国，Orange Business Services团队日均处置的互联网毗邻加速及数据中央提速需求就增添了130项。Orange Business Services总计发动近3,500名员工支持客户的要害流动，未来也将继续倾力为客户提供优质服务。
Orange团体对其全球网络的弹性和容量充满信心，同时也呼吁客户们在疫情时代按自身需求合理使用网络服务，善用这些不可或缺的公共资源。
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