克日重庆一网友反映称，自己因一件衣服放在购物车的时间太久，竟然被客服取笑。不少网友感应疑惑，岂非商家可以看到消费者的购物车吗？对此，阿里客服官微在昨晚 11 点多对此事也举行了回应，称在任何情形下，商家是一定看不到购物车信息的，请人人放心。
据网上曝光的新闻，该网友正向店肆客服咨询一件小香风外衣，没想到对方取笑道，“不是老早就看过吗”“现在有估量你也不会拍的”“呵呵”...... 随后，客服将该网友拉黑。“因放入购物车良久了，效果被客服取笑，姐妹们买衣服岂非不会对照下吗？”随后，该网友在网上曝光了此事，并配文道，“这是我去年秋天看到的衣服，那时已经买了好几套其余，想着春天再来看看。 ”
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事宜在网上引起普遍关注后，该店肆卖力人向当事网友致歉，并示意客服年数不大，已对其举行了指斥教育，店肆已受到影响，希望该网友删除贴文。
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