5月27日，据工业和信息化部网站，针对用户普遍关注的垃圾信息扰民问题，工信部在 2020 年垃圾信息治理事情的基础上，从优化投诉处置、严控通讯流传渠道、提升手艺提防能力以及健全多部门联动处置机制等方面连续发力，2021 年一季度取得阶段性新成效。

工信部示意，据 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中央统计，天下垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平。

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其中，呼叫中央 95/96 号段和移动转售 170/171 号段拨打骚扰电话的用户投诉量下降最为显著，划分环比下降 83.2% 和 53.2%。

工信部指出，下一步，工业和信息化部将不停优化垃圾信息治理长效机制，重点针对群众反映强烈的贷款理财、保险推销、房产中介、教育培训类垃圾信息扰民问题（占用户总投诉量近七成），起劲协同相关行业主管部门增强对问题源头企业的监视整改，严肃规范未经用户赞成向其发送商业性短信或拨打商业性电话等扰民行为。

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