就在十年前，大多数人还认为人工智能是一项面向未来世界的技术——会飞的汽车，像《杰森一家》(the Jetsons)那样和机器人交朋友。但在2019年，人工智能真的不再是一项令人生畏的技术。大多数人没有意识到，他们现在经常使用的一些应用程序和服务使用人工智能来提供其功能。为什么不呢?有了人工智能，人们可以在数秒内分析数百万数据，以简化曾经由多名员工处理的流程。Juniper Research的数据显示，到2023年，零售商在人工智能服务上的支出预计将达到120亿美元，是该行业2019年36亿美元支出的三倍多。

 

这些公司大多使用“深度学习”，这是一种利用超级计算机模仿或模仿人脑功能的人工智能技术。这样做有助于它以更智能的方式分析和处理数据。我们可以这样想:如果计算机以前只能回答算术问题，那么今天它们可以在几秒钟内解决微积分问题。

 

以下是一些应用程序和服务在各自行业成为先驱者的主要例子，部分原因是它们使用了人工智能:

 

抓住

 

利用“机器学习”而蓬勃发展的一个行业是网约车平台Grab。它的后端人工智能技术使它能够为司机和乘客调整和开发一个更可靠的平台。由于该平台收集了大量GPS轨迹，该公司为司机和用户开发了更准确的地图，让他们更好地估计旅行时间和路线。未来，Grab还将开发一项新功能，使平台能够将用户发送的照片转化为准确的地址，帮助司机更好地定位乘客。

 

同样，这是一项对平台上各方都有利的技术——乘客可以更快地回家，注册蓝冠娱乐而司机可以通过完成更多的旅行请求赚更多的钱。

 

Chatbot PH值

 

从这些例子可以明显看出，如果说人工智能已经开始变革一项业务任务，那就是客户服务。在菲律宾，一家初创公司向未来迈进了一步，在那里，计算机和人类的互动将更加深入地融合在一起。

 

已有两年历史的聊天机器人PH为企业提供了一种通过聊天机器人和人工智能驱动的消息传递来有效响应客户在线查询的方法。

 

多亏了这家初创公司的编程魔力，聊天机器人PH的“对话机器人”可以代替在线社交媒体经理亲自回答每一个客户关心的问题。这家初创公司为某家公司创造了理想的客户服务代理，能够高效地回答客户最常见的问题。

 

它通过机器学习做到了这一点——当聊天机器人与更多的客户打交道时，它会成为一个更好的应答者，提供越来越多的信息灵通的答案。它对食品、饮料和电信等消费行业尤其有帮助，这些行业每天都与客户打交道。

 

这家初创公司有望成为世界各地企业的下一个主要行业合作伙伴。造纸企业Sterling Group of Companies清楚地意识到这一潜力，在这家初创公司成立仅18个月后，就以未披露的价格收购了这家公司。

 

虽然有些人担心这项新技术会让成千上万的人失业，但专家表示，这对呼叫中心行业来说是一个很好的机会，尤其是在菲律宾，可以提高人才技能，让他们在不久的将来更好地适应企业的需求。

 

Saphron

 

虽然在保险行业还很新，但insurtech Saphron也在通过其平台nani . ai开创一种新的人工智能技术。该平台是对菲律宾语“母亲”和“人工智能”的一种文字游戏，它使微保险代理(其中大多数是母亲)能够登记客户、监控保单，并以比纸面交易快得多的速度发起索赔。通过深度技术，公司能够开发一个平台，让代理商随时跟踪自己的业务。

 

该公司首席执行长Lorenzo Chan说，这项新技术可以为客户节省最多两到三个月的等待时间，因为保险代理不再需要花费数小时为文件编码。

 

这是保险业的一个革命性的平台，它不仅可以帮助缩小保险公司和无银行账户的人之间的差距，还可能改变传统公司的经营方式。鉴于其巨大的潜力，该公司在今年3月完成了一轮100万美元的种子融资也就不足为奇了。

 

Kalibrr