昨日，支付宝 “叫醒热线”宣布升级 152 防骗套餐，正式推出首个反敲诈 AI 客服。

据了解，当用户遭遇诈骗风险时，支付宝不仅会阻止买卖，还会通过 AI 客服自动打电话给用户，展现圈套风险。现在这一服务已试运行半年，其中刷单类圈套劝阻成功率高达 90%。

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去年7月支付宝就推出“叫醒热线”，人工客服会自动致电用户，阻止有较高风险的买卖，防止消费者在其他渠道上当。上线以来，上当不听劝的人群从6成降到3成。现在，“叫醒热线”引入AI机器人客服，笼罩更多风险用户。

据了解，自呼吁“像袭击酒驾一样袭击诈骗”以来，支付宝已上线“大额转账提醒”、“延时到账”、“平安守护”等反诈神器。

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